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HP 印表機 - 顯示「墨水系統故障」或「耗材系統問題」錯誤

解決墨水系統故障耗材系統問題錯誤。

這些錯誤的疑難排解會因您印表機採用的墨水匣類型而異。確定您的墨水匣類型,以找出解決該問題的步驟。

HP 墨水匣型號

解決「墨水系統故障」、「耗材系統問題」錯誤(178、364、564、655、862、902-920、934、935 墨水匣)

為使用 HP 178、364、564、655、862、902、903、904、905、906、907、908、909、910、912、914、915、916、917、918、919、920、934、935 墨水匣的印表機解決「墨水系統故障」或「耗材系統問題」訊息。

HP 904 墨水匣範例

重設印表機

重設印表機,以從印表機錯誤或故障中復原。

  1. 印表機電源開啟的情況下,拔除印表機的電源線。

  2. 從電源插座拔掉電源線。

  3. 請等候 60 秒鐘。

  4. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

    註:

    HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

  5. 開啟印表機電源以完成重設。

清潔墨水匣噴墨孔

標籤上的膠水殘留物或墨水匣噴墨孔上的碎屑可能會導致錯誤。

  1. 打開墨水匣存取區的擋門或蓋板。等到托架完全停止移動再繼續。

  2. 按壓墨水匣上的卡扣,然後將墨水匣從插槽中拔出。

    注意:

    請勿讓墨水匣離開印表機超過 30 分鐘。這樣可能會導致印表機與墨水匣損壞。

    取出墨水匣
  3. 如果墨水匣上有橘色拉取封條,請將其撕除。

    撕下墨水匣上的橘色膠帶
  4. 使用大頭針或迴紋針從墨水匣頂部的噴墨孔中移除任何碎屑或多餘黏膠。

    清潔墨水匣上的噴墨孔
  5. 將墨水匣重新放入相同色彩標示的插槽中,然後向下按壓墨水匣,直到卡入定位。

  6. 重複這些步驟來清潔其他墨水匣上的噴墨孔。

更換所有墨水匣

安裝一組新的墨水匣,以解決某些與墨水系統相關的錯誤。

  1. 為獲得最佳效果,請將所有墨水匣更換為原廠 HP 墨水匣。若要尋找墨水匣編號,並購買 HP 墨水耗材,請前往 HP 商店 或當地經銷商。

    註:

    如果您的 HP 墨水匣有瑕疵,它們可能在保固期內。請前往 關於原廠 HP 墨水匣取得頁面印量和 HP 有限保固資訊。

  2. 打開墨水匣存取區的擋門或蓋板。等到托架完全停止移動再繼續。

  3. 取出墨水匣,然後將新墨水匣插入插槽中。

  4. 重複這些步驟來更換其他墨水匣。

檢查列印頭是否可更換

如果墨水匣托架上有卡榫,請訂購替換列印頭。

  1. 打開墨水匣存取區的擋門或蓋板。等到托架完全停止移動再繼續。

  2. 尋找托架上的卡榫。

    帶有卡榫的列印頭
    • 如果沒有卡榫,則無法更換列印頭。請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。

    • 如果有卡榫,請繼續執行下一步。

  3. 請前往 HP 零件商店。如果您位於亞太地區,網站會將您導向您所在區域的服務中心。

  4. 搜尋您的列印頭編號。

    • 如果您的印表機使用的是四個墨水匣,請搜尋 CN643A

    • 如果您的印表機使用的是五個墨水匣,請搜尋 CN642A

  5. 請依照下列步驟訂購列印頭。

    註:

    如果您有瑕疵列印頭,它可能在保固期內。請前往 關於原廠 HP 墨水匣取得HP 有限保固資訊。

  6. 安裝替換列印頭。如果問題仍然存在,請送修印表機。

解決「墨水系統故障」、「耗材系統問題」錯誤(932、933、950、951-959、962-969 墨水匣)

為使用 HP 932、933、950、951、952、953、954、955、956、957、958、959、962、963、964、965、966、967、968、969 墨水匣的印表機解決「墨水系統故障」或「耗材系統問題」訊息。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後試著使用印表機,看看問題是否已解決。

HP 950 墨水匣範例

重設印表機

重設印表機,以從印表機錯誤或故障中復原。

  1. 印表機電源開啟的情況下,拔除印表機的電源線。

  2. 從電源插座拔掉電源線。

  3. 請等候 60 秒鐘。

  4. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

    註:

    HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

  5. 開啟印表機電源以完成重設。

取出並重新插入墨水匣

確保墨水匣已正確安裝在托架中。

  1. 開啟印表機電源,然後打開墨水匣存取區的擋門或蓋板。

  2. 等到托架閒置而且不再發出聲音再繼續。

  3. 按壓墨水匣並取出,然後將其壓入插槽中,直到卡入定位。

    取出並重新插入墨水匣
  4. 重複這些步驟來取出並重新插入其他墨水匣。

  5. 關上墨水匣存取區域的擋門或蓋板。

更換所有墨水匣

安裝一組新的墨水匣,以解決某些與墨水系統相關的錯誤。

  1. 為獲得最佳效果,請將所有墨水匣更換為原廠 HP 墨水匣。若要尋找墨水匣編號,並購買 HP 墨水耗材,請前往 HP 商店 或當地經銷商。

    註:

    如果您的 HP 墨水匣有瑕疵,它們可能在保固期內。請前往 關於原廠 HP 墨水匣取得頁面印量和 HP 有限保固資訊。

  2. 打開墨水匣存取區的擋門或蓋板。等到托架完全停止移動再繼續。

  3. 取出墨水匣,然後將新墨水匣插入插槽中。

  4. 重複這些步驟來更換其他墨水匣。

更換列印頭

如果印表機使用的是抽取式列印頭,請訂購新的列印頭。否則,請依照提供的步驟送修印表機。

  1. 打開墨水匣存取區的擋門或蓋板。等到托架完全停止移動再繼續。

  2. 尋找托架上的卡榫。

    墨水匣托架上的卡榫
    • 如果沒有卡榫,則無法更換列印頭。請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。

    • 如果有卡榫,請繼續執行下一步。

  3. 請前往 HP 零件商店。如果您位於亞太地區,網站會將您導向您所在區域的服務中心。

  4. 搜尋您的列印頭編號。

    • 如需 950 和 951 墨水匣,請搜尋 CR322A(美洲)、CR324A(歐洲、中東、非洲)或 CR326A(亞太地區、日本)。

    • 如需 952-959 墨水匣,請搜尋 M0H91A

    • 如需 962-969 墨水匣,請搜尋 3JB16A

  5. 請依照下列步驟訂購列印頭。

    註:

    如果您有瑕疵列印頭,它可能在保固期內。請前往 關於原廠 HP 墨水匣取得HP 有限保固資訊。

  6. 安裝替換列印頭。

解決「墨水系統故障」、「耗材系統問題」錯誤(02、17、363、801 墨水匣)

為使用 HP 02、17、363、801 墨水匣的印表機解決「墨水系統故障」或「耗材系統問題」訊息。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後試著使用印表機,看看問題是否已解決。

HP 02 墨水匣的範例

重設印表機

重設印表機,以從印表機錯誤或故障中復原。

  1. 印表機電源開啟的情況下,拔除印表機的電源線。

  2. 從電源插座拔掉電源線。

  3. 請等候 60 秒鐘。

  4. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

    註:

    HP 建議將印表機電源線直接插入牆壁插座。

  5. 開啟印表機電源以完成重設。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。


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