hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 資訊
    Windows 11

    要尋找常見問題與解答,請前往此處

  • 反饋

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP Smart Tank 印表機 -「卡紙」錯誤

進行列印工作時,HP Smart Tank 790 或 7600 系列印表機停止進紙,並且控制面板上顯示卡紙錯誤訊息。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機,看看問題是否已解決。

清除印表機中的所有卡紙

可能會在印表機的多個區域發生卡紙問題。如果您在一個區域找不到卡紙,請繼續檢查下一個區域,直到找到卡紙為止。

可能卡紙的位置

卡紙位置

圖說文字

說明

1

進紙匣區域

2

印表機內部

3

印表機背面

4

文件進紙器

清潔進紙匣中的紙張滾筒

取紙滾筒上可能累積了灰塵、紙張纖維或其他碎屑,因而造成進紙問題。清潔進紙匣中的紙張滾筒。

請備齊下列項目:

  • 無棉絮布料或棉花棒

  • 蒸餾水、過濾水或瓶裝水(自來水可能會損壞印表機)

  1. 關閉印表機電源。

  2. 拔除電源線和 USB 纜線。

  3. 拉出進紙匣。

    拉出進紙匣
  4. 拉出出紙匣。

    拉出出紙匣
  5. 查看紙匣取出後留下的缺口,然後找出灰色取紙滾筒。

    找出取紙滾筒

    圖說文字

    說明

    1

    取紙滾筒

  6. 用蒸餾水沾溼長型棉花棒,然後擠出多餘的水份。

  7. 將棉花棒壓住滾筒,然後使用手指朝您的反方向旋轉滾筒。施加適當的力道以清除灰塵或污垢。

  8. 重新插入出紙匣。

    重新插入出紙匣
  9. 重新插入進紙匣。

    重新插入進紙匣
  10. 讓滾筒靜置 10 到 15 分鐘晾乾。

  11. 插上電源線並連接 USB 纜線。

  12. 開啟印表機電源。

重設印表機

重設印表機,以從印表機錯誤或故障中復原。

  1. 在印表機電源開啟的情況下,拔除印表機的電源線。

  2. 從電源拔掉電源線。

  3. 等候 60 秒。

  4. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

    註:

    HP 建議將印表機電源直接插入牆壁插座。

  5. 開啟印表機電源以完成重設。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援,安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品,可能會收取維修費用。


hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 臺灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...