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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c07639375

版本: 1

HP 商用筆記型電腦和行動工作站電腦 - 更新 BIOS/韌體後,裝置可能會停止回應或 USB-C 連接埠無法運作

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 23-Jun-2021

上次更新日期 : 23-Jun-2021

DESCRIPTION
更新 BIOS 韌體後,電腦可能會在「Intel 管理引擎」畫面上停止回應(懸置)幾分鐘,或者 USB-C 連接埠可能無法運作。當裝置連接銜接基座,而銜接基座在更新 BIOS 時連接至 DisplayPort (DP),便會出現此問題。使用任何 BIOS 更新工具都會出現此問題。
出現下列症狀:
  • 裝置在 Intel ME 韌體更新畫面當掉將近 5 至 10 分鐘。
  • BIOS 更新後,USB-C 連接埠無法運作。
  • USB-C 轉接器可能不會為電池充電。

範圍
本文件的資訊適用於下列項目:

受影響的韌體版本:
  • HP ProBook 630、640、650 G8:BIOS 韌體版本 01.03.02
  • HP EliteBook x360 830 G8 筆記型電腦:韌體版本 01.01.31
  • HP EliteBook 和 ZBook:BIOS 韌體版本 01.01.32。
電腦:
  • HP EliteBook 830 G8 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 Aero G8 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G8 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G8 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 830 G8 筆記型電腦
  • HP ProBook 630 G8 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G8 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G8 筆記型電腦
  • HP ZBook Firefly 14 吋 G8 行動工作站電腦
  • HP ZBook Firefly 15.6 吋 G8 行動工作站電腦
作業系統:
Microsoft Windows 10 20H2
解決方案
若要避免出現此問題,請中斷擴充顯示器連線,然後更新 BIOS 和韌體。
若要解決此問題,請下載並安裝下列 SoftPaq:
受影響的平台
SoftPaq 描述
版本資訊
SoftPaq 下載
HP EliteBook 830 G8 筆記型電腦
HP EliteBook 840 G8 筆記型電腦
HP EliteBook 840 Aero G8 筆記型電腦
HP EliteBook 850 G8 筆記型電腦
HP ZBook Firefly 14 吋 G8 行動工作站電腦
HP ZBook Firefly 15.6 吋 G8 行動工作站電腦
HP BIOS 與系統韌體 (T76)
版本:01.04.01
修訂版:A
HP EliteBook x360 830 G8 筆記型電腦
HP BIOS 與系統韌體 (T77)
版本:01.04.01
修訂版:A
HP ProBook 630 G8 筆記型電腦
HP ProBook 640 G8 筆記型電腦
HP ProBook 650 G8 筆記型電腦
HP BIOS 與系統韌體 (T72/T74)
版本:01.04.01
修訂版:A
附註:
此軟體可能有更新的版本。請在此處檢查是否有較新版本: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G8 Notebook PC, HP EliteBook 840 Aero G8 Notebook PC, HP EliteBook 840 G8 Notebook PC, HP EliteBook 850 G8 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC, HP ProBook 630 G8 Notebook PC, HP ProBook 640 G8 Notebook PC, HP ProBook 650 G8 Notebook PC, HP ZBook Firefly 14 inch G8 Mobile Workstation PC, HP ZBook Firefly 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA07637131

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國家/地區: 臺灣地區

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