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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c07614669

版本: 1

HP 商用筆記型電腦 - 達到 5 個使用者 10 個指紋的限制後,HP Client Management 解決方案可能無法清除指紋

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 10-Jun-2021

上次更新日期 : 10-Jun-2021

DESCRIPTION
當達到 5 個使用者 10 個指紋的設定限制後,HP Client Management 解決方案可能無法清除不使用的指紋。
圖 1:指紋限制
HP Client Security 設定頁面
從「Windows 帳戶管理」中刪除使用者可能無法刪除已註冊的指紋。

範圍
本文件的資訊適用於下列項目:
電腦:
  • HP EliteBook 830 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1030 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1030 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1030 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G7 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G8 筆記型電腦
作業系統:
Microsoft Windows 10 19H2 (版本 1909)
解決方案
若要解決這些問題,請執行下列程序:
程序 1:移除指紋註冊
登入使用者帳戶,然後視需要從 Client Security Manager 中移除指紋註冊。
程序 2:移除使用者帳戶
  1. 登入系統管理員帳戶。
  2. 以滑鼠右鍵按一下 開始,然後按一下 設定
  3. 按一下 帳戶
  4. 按一下 系列與其他使用者
  5. 按一下 移除,刪除與已移除指紋註冊關聯的使用者帳戶。

    圖 1:系列與其他使用者 - 移除帳戶
    移除使用者帳戶
  6. 按一下 刪除帳戶和資料
    圖 2:刪除帳戶
    刪除帳戶和資料
  7. 建立新的使用者帳戶,然後登出。
  8. 登入新帳戶,在 Client Security Manager 中註冊指紋。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G7 Notebook PC, HP ProBook 640 G8 Notebook PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA07603850

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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國家/地區: 臺灣地區

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