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文件 ID: c06618997

版本: 1

HP 商用筆記型電腦 - 在 HP Computer Setup (F10) 中停用「HP 應用程式驅動程式」後無法安裝 SoftPaq

注意： 本文件所列資訊 (包括產品和軟體版本) 是截至發表日期為止最新的版本。日後本文件如有變更，恕不另行通知。

發行日期 : 21-Apr-2020

上次更新日期 : 21-Apr-2020

說明
安裝 SoftPaq SP101316 時找不到 HPID。在 HP Computer Setup (F10) 中停用「HP 應用程式驅動程式」HWID (ACPI\HPIC000C) 選項後，手動安裝 Windows 時，會出現此問題。在安裝最新驅動程式的較舊平台，也可能會出現此問題。
將顯示下列訊息：
此 SoftPaq 不支援該系統 (9996)
按任意鍵離開。

範圍
本文件的資訊適用於下列項目：
應用程式/驅動程式：
SP101316 - 適用於商用電腦的 HSA Fusion，版本 1.19.1692.0，修訂版 A
電腦：
  • HP Elite x2 1013 G3 平板電腦
  • HP Elite x2 1013 G3 平板電腦
  • HP Elite x2 1013 G3 平板電腦 (含鍵盤)
  • HP EliteBook 1050 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 735 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 745 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 745 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 755 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 830 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 836 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G5 醫療版筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G5 筆記型電腦禮包
  • HP EliteBook 840r G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook 846 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 846r G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G5 筆記型電腦禮包
  • HP EliteBook x360 1030 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1040 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 830 G5 筆記型電腦
  • HP Engage Go 行動系統
  • HP Pro x2 612 G2 平板電腦
  • HP Pro x2 612 G2 平板電腦
  • HP Pro x2 612 G2 平板電腦
  • HP Pro x2 612 G2 平板電腦 (能源之星)
  • HP Pro x2 612 G2 (含鍵盤)
  • HP ProBook 445 G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 445 G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 445R G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 445R G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 445R G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G5 筆記型電腦禮包
  • HP ProBook 450 G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 455R G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 455R G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G4 筆記型電腦禮包
  • HP ProBook 645 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G4 筆記型電腦禮包
  • HP ProBook x360 11 G1 EE 筆記型電腦
  • HP ProBook x360 11 G3 EE 筆記型電腦
  • HP ProBook x360 11 G4 EE 筆記型電腦
  • HP ProBook x360 11 G4 EE 筆記型電腦
  • HP ZBook 14u G5 行動工作站
  • HP ZBook 14u G5 行動工作站禮包
  • HP ZBook 15 G5 行動工作站
  • HP ZBook 15u G5 行動工作站
  • HP ZBook 17 G5 行動工作站
  • HP ZBook Studio G5 行動工作站
  • HP ZBook Studio x360 G5 可轉換工作站
  • HP ZBook x2 G4 可拆卸工作站
  • HP ZHAN 66 Pro 13 G2 筆記型電腦
  • HP ZHAN 66 Pro 14 G2 筆記型電腦
  • HP ZHAN 66 Pro 15 G2 筆記型電腦
  • HP ZHAN 66 Pro G1 筆記型電腦
  • HP ZHAN 66 Pro G1 筆記型電腦
作業系統：
  • Microsoft Windows 10 RS5 (版本 1809)
  • Microsoft Windows 10 19H1 (版本 1903)
解決方案
若要解決這個問題，請執行下列程序：
程序 1：安裝最新 BIOS (適用於您的電腦)。
  1. 請參閱連結，以尋找、下載並安裝適用於您的電腦的最新 BIOS： HP 客戶支援 - 軟體和驅動程式下載 (僅在更新 BIOS 後，繼續執行程序 2)。
程序2：執行下列步驟，在 HP Computer Setup (F10) 中啟用「HP 應用程式驅動程式」。
  1. 開啟電源或重新啟動電腦。
  2. 在開機期間按 F10 鍵，以進入 BIOS 主頁面。
  3. 選取 Advanced (進階)。
  4. 選取 System Options (系統選項)。
  5. 向下捲動並找出 HP Application Driver (HP 應用程式驅動程式) 選項。
  6. 核取方塊以啟用 HP Application Driver (HP 應用程式驅動程式)。
  7. 瀏覽回 HP Computer Setup 主畫面。
  8. 選取 儲存變更並結束。
  9. 重新啟動電腦。
程序 3：重新安裝 HSA Fusion SoftPaq。
  1. 下載並安裝 HSA Fusion SoftPaq。
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
適用於商用電腦的 HSA Fusion
版本：1.19.1692.0
修訂版：A
SP101316 版本資訊
SP101316 檔案下載
注意：
此軟體可能有更新的版本。請在此處檢查是否有較新版本： http://www.hp.com/drivers。

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1013 G3 Tablet, HP Elite x2 1013 G3 Tablet with Keyboard, HP EliteBook 1050 G1 Notebook PC, HP EliteBook 735 G5 Notebook PC, HP EliteBook 745 G5 Notebook PC, HP EliteBook 755 G5 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP Engage Go Mobile System, HP Pro x2 612 G2 Tablet, HP Pro x2 612 G2 Tablet (ENERGY STAR), HP Pro x2 612 G2 with Keyboard, HP ProBook 445 G6 Notebook PC, HP ProBook 445R G6 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 450 G6 Notebook PC, HP ProBook 455 G5 Notebook PC, HP ProBook 455 G6 Notebook PC, HP ProBook 455R G6 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC Bundle, HP ProBook 645 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC Bundle, HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G3 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G4 EE Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio x360 G5 Convertible Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation, HP ZHAN 66 Pro 13 G2 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 14 G2 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G2 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA06613733

© Copyright 2023 HP Development Company, L.P.
HP Inc. 對於本文件在技術上或編輯上的錯誤或疏漏概不負責。 本資訊以「維持現狀」的形式提供，不作任何類型的保證。 在法律許可情況下，不論 HP 或其附屬公司、承包商或供應商對於偶然的、特殊的或引發的損害 (包括停工成本；利益損失；採購替代產品或服務之相關損害；或是資料遺失或軟體重建之損害) 概不負責。 本文所載資訊得隨時更改且不另行通知。 本文所述之 HP Inc. 及 HP 產品名稱為 HP Inc. 在美國及其他國家/地區的商標。 本文所提及之其他產品與公司名稱皆為其個別所有者的商標。

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