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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06525316

版本: 1

HP Elite、EliteBook 735、745、830、840、850 G6、x360 G5、G6、ZBook 14u、15、17 G6 行動工作站電腦 - 整合式麥克風的效能不佳

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 17-Dec-2019

上次更新日期 : 27-Dec-2019

DESCRIPTION
整合式麥克風的效能不佳。喇叭的音量不足,或者通話另一端的參與者聽不到聲音。

範圍
本文件的資訊適用於下列項目:
電腦:
  • HP Elite Dragonfly 筆記型電腦
  • HP EliteBook 735 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 745 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 830 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G6 醫療版筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1040 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 830 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 830 G6 筆記型電腦
  • HP ZBook 14u G6 行動工作站
  • HP ZBook 15 G6 行動工作站
  • HP ZBook 15u G6 行動工作站
  • HP ZBook 17 G6 行動工作站
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4(版本 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(版本 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(版本 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1(版本 1607)
  • Microsoft Windows 10 19H1(版本 1903)
解決方案
若要解決此問題,請下載並安裝適當的 SoftPaq 來更新音訊驅動程式:
受影響的平台
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
HP Elite Dragonfly 筆記型電腦
Realtek HD 音訊驅動程式
版本:13.8777.2725.55
修訂版:Q
HP EliteBook 830 G6 筆記型電腦

HP EliteBook 840 G6 醫療版筆記型電腦

HP EliteBook 840 G6 筆記型電腦

HP EliteBook 850 G6 筆記型電腦

HP EliteBook x360 1040 G6 筆記型電腦

HP EliteBook x360 830 G6 筆記型電腦

HP ZBook 14u G6 行動工作站電腦

HP ZBook 15 G6 行動工作站電腦

HP ZBook 15u G6 行動工作站電腦

HP ZBook 17 G6 行動工作站電腦
Realtek HD 音訊驅動程式
版本:13.8809.2903.62
修訂版:Q
HP EliteBook x360 830 G5 筆記型電腦
Realtek HD 音訊驅動程式
版本:13.8809.4001.62
修訂版:O
HP EliteBook 735 G6 筆記型電腦
HP EliteBook 745 G6 筆記型電腦
Realtek HD 音訊驅動程式
版本:13.8809.2903.62 修訂版:Q
附註:
此軟體可能有更新的版本。請在此處檢查是否有較新版本: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP Elite Dragonfly Notebook PC, HP EliteBook 735 G6 Notebook PC, HP EliteBook 745 G6 Notebook PC, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G6 Mobile Workstation

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA06514703

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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國家/地區: 台灣地區

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