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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06520290

版本: 1

HP Elite x2 G4、EliteBook 830、840、850 G6、ProBook 640、650 G5、ZBook 14u、15u 行動工作站電腦 - 開機期間出現 Intel 管理引擎韌體錯誤

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 04-Dec-2019

上次更新日期 : 04-Dec-2019

DESCRIPTION
電腦開機時顯示下列錯誤訊息:
Intel 管理引擎韌體
由於系統找不到有效韌體映像檔,因此無法完整復原 Intel 管理引擎韌體。
您將無法使用與 Intel 管理引擎相關的功能。請安裝最新版 Intel 管理引擎韌體,以完成完整復原。
附註:
上述訊息是虛假的錯誤。電腦沒有問題,也沒有安裝硬體和軟體。

範圍
本文件的資訊適用於下列項目:
電腦:
  • HP Elite x2 G4 平板電腦
  • HP EliteBook 830 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G6 醫療版筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G6 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G5 筆記型電腦
  • HP ZBook 14u G6 行動工作站電腦
  • HP ZBook 15u G6 行動工作站電腦
解決方案
若要解決這個問題,請下載並安裝適當的 SoftPaq 以更新 BIOS 與韌體:
受影響的平台
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
HP Elite x2 G4 平板電腦
HP BIOS 與系統韌體 (R91)
版本:01.04.02

修訂版:A
HP ProBook 640 G5 筆記型電腦
HP ProBook 650 G5 筆記型電腦
HP BIOS 與系統韌體 (R72)
版本:01.03.03

修訂版:A
HP EliteBook 830 G6 筆記型電腦
HP EliteBook 840 G6 醫療版筆記型電腦
HP EliteBook 840 G6 筆記型電腦
HP EliteBook 850 G6 筆記型電腦
HP ZBook 14u G6 行動工作站
HP ZBook 15u G6 行動工作站
HP BIOS 與系統韌體 (R70)
版本:01.03.03

修訂版:A
附註:
如果更新 BIOS 後問題仍然存在,請聯絡 HP,尋求進一步的支援。
此軟體可能有更新的版本。請在此處檢查是否有較新版本: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP Elite x2 G4, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 650 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA06466020

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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國家/地區: 台灣地區

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