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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06510704

版本: 1

HP EliteBook 840 G6、Elite Dragonfly、ZBook 14u、15u G6 行動工作站 - 啟用增強式 BIOS 驗證模式後不支援特定功能

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 22-Nov-2019

上次更新日期 : 22-Nov-2019

DESCRIPTION
啟用 EBAM 後,電腦可能會遇到下列任一個問題:
問題 1:無法套用自訂標誌。此問題會發生是因為「自訂標誌」應用程式與 EBAM 驗證不相容。
問題 2:BIOS 無法執行遠端更新。此問題會發生是因為 BIOS Flash 公用程式不支援使用 EBAM 的 BIOS 驗證。
問題 3:無法刷新或設定 BIOS。此問題會發生是因為 HP BIOS 組態公用程式不支援 Linux API。
問題 4:無法在 UEFI 環境中設定 BIOS。此問題會發生是因為 API 與一般 WMI 不同。在 UEFI 環境中設定 BIOS 的工具不會針對 API 進行更新。

範圍
本文件的資訊適用於下列項目:
BIOS 版本:
版本 1.00 和更新版本
環境:
UEFI(統一可延伸韌體介面)
電腦:
  • HP EliteBook 830 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 836 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G6 醫療版筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 846 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook 846 G6 醫療版筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G6 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 830 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 830 G6 筆記型電腦
  • HP ZBook 14u G6 行動工作站
  • HP ZBook 15u G6 行動工作站
  • HP Elite Dragonfly 筆記型電腦
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 TH2(版本 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1(版本 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4(版本 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(版本 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(版本 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1(版本 1607)
  • Microsoft Windows 10 行動裝置版
  • Microsoft Windows 10 IoT(64 位元)
  • HP General Developer Tools 軟體
  • HP FreeLNX (Linux)
解決方案
請執行以下程序:
程序 1:停用 EBAM:
  1. 啟動或重新啟動電腦。
  2. 在啟動期間,按下 F10 進入 HP Computer Setup (F10 Setup)。
  3. 按一下 Security 標籤。
  4. 按一下 Secure Platform Management (SPM)。
  5. Enhanced BIOS Authentication Mode (EBAM) 變更為 Disable
  6. 儲存變更並離開。
程序 2:針對特定問題執行所需程序:
問題 1:套用自訂標誌(UEFI 環境):
  1. 啟動或重新啟動電腦。
  2. 套用自訂標誌。
  3. 重新啟動電腦。
問題 2:刷新或設定 BIOS (Windows):
  1. 啟動或重新啟動電腦。
  2. 在啟動期間,按下 F10 進入 HP Computer Setup (F10 Setup)。
  3. 視需要刷新或設定 BIOS 設定。
  4. 重新啟動電腦。
問題 3:刷新或設定 BIOS 設定 (Linux):
  1. 啟動或重新啟動電腦。
  2. 在啟動期間,按下 F10 進入 HP Computer Setup (F10 Setup)。
  3. 視需要刷新或設定 BIOS 設定。
  4. 重新啟動電腦。
問題 4:設定 BIOS 設定 (UEFI):
  1. 啟動或重新啟動電腦。
  2. 在啟動期間,按下 F10 進入 HP Computer Setup (F10 Setup)。
  3. 視需要設定 BIOS 設定。
  4. 重新啟動電腦。
程序 3:重新啟用 EBAM:
  1. 在啟動期間,按下 F10 進入 HP Computer Setup (F10 Setup)。
  2. 按一下 Security 標籤。
  3. 按一下 Secure Platform Management (SPM)。
  4. Enhanced BIOS Authentication Mode (EBAM) 變更為 Enable
  5. 儲存變更並離開。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 836 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA06369131

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