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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06434735

版本: 1

HP EliteDesk G4、G5、ProDesk G5、G6 桌上型電腦 - 使用某些 AMD 顯示卡時,螢幕變色並失真

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 27-Aug-2019

上次更新日期 : 05-Sep-2019

DESCRIPTION
從顯示連接埠 (DP) 或 HDMI 連接埠拔除顯示器,然後重新連接後,螢幕會變色並失真。解除安裝顯示卡驅動程式,然後重新安裝,也會出現該問題。初始電腦設定 (OOBE) 完成後,將會表現出該問題。
螢幕變色並失真。

範圍
本文件的資訊適用於下列項目:
零件:
  • AMD Radeon RX 550 顯示卡
  • AMD Radeon RX 560 顯示卡
  • AMD Radeon RX 580 顯示卡
  • AMD Radeon Pro WX 3100 顯示卡
電腦:
  • HP EliteDesk 705 35 W G4 桌上型迷你電腦系列
  • HP EliteDesk 705 65 W G4 桌上型迷你電腦系列
  • HP EliteDesk 705 G4 微型直立式電腦系列
  • HP EliteDesk 800 G4 迷你型電腦系列
  • HP EliteDesk 800 G4 直立式電腦系列
  • HP EliteDesk 800 G5 桌上型迷你電腦系列
  • HP EliteDesk 800 G5 迷你型電腦系列
  • HP EliteDesk 800 G5 直立式電腦系列
  • HP EliteDesk 880 G4 直立式電腦系列
  • HP EliteDesk 880 G5 直立式電腦系列
  • HP ProDesk 400 G5 微型直立式電腦系列
  • HP ProDesk 400 G5 迷你型電腦系列
  • HP ProDesk 400 G6 微型直立式電腦系列
  • HP ProDesk 400 G6 迷你型電腦系列
作業系統:
Microsoft Windows 10 19H1(1903 版)
解決方案
若要解決該問題,請執行 Windows Update,安裝 KB4505903(或後續版本)。
選項 1:安裝 Windows 更新。
  1. 將電腦連接至網際網路。
  2. 按一下 開始
  3. 選取 設定圖示。
  4. 選取 更新與安全性
  5. 選取 Windows Update
  6. 選取 檢查更新
  7. Windows Update 將自動下載並安裝驅動程式(可能需要重新啟動)。
  8. 回到 Windows Update 並選取 更新記錄
  9. 確認已安裝更新 KB4505903
  10. 關閉 Windows Update。
選項 2:請參閱以下連結,手動安裝 Microsoft KB4505903 更新。 Microsoft KB4505903 更新

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 705 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G4 Microtower PC, HP EliteDesk 800 G4 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G4 Small Form Factor PC Bundle, HP EliteDesk 800 G4 Tower PC, HP EliteDesk 800 G4 Tower PC Bundle, HP EliteDesk 800 G5 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G5 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G5 Tower PC, HP EliteDesk 880 G4 Tower PC, HP EliteDesk 880 G5 Tower PC, HP ProDesk 400 G5 Microtower PC, HP ProDesk 400 G5 Small Form Factor PC, HP ProDesk 400 G5 Small Form Factor PC Bundle, HP ProDesk 400 G6 Microtower PC, HP ProDesk 400 G6 Small Form Factor PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA06433182

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