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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06434729

版本: 1

HP 商用筆記型電腦 - 啟動 HP 隱私權設定時出現錯誤:「擷取隱私權設定時發生錯誤」

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 27-Aug-2019

上次更新日期 : 05-Sep-2019

DESCRIPTION
嘗試啟動 HP 隱私權設定時會顯示下列錯誤訊息:
擷取隱私權設定時發生錯誤
這不會阻止存取或變更隱私權設定。

範圍
採用「HP 隱私權設定」、裝有「HPA 遙測技術」的產品與支援 HP 應用驅動程式的 BIOS。
採用選配防窺面板的電腦:
  • HP 340 G4 筆記型電腦
  • HP 340 G4 筆記型電腦
  • HP 346 G4 筆記型電腦
  • HP 346 G4 筆記型電腦
  • HP 348 G4 筆記型電腦
  • HP 348 G4 筆記型電腦(能源之星)
  • HP Elite x2 1013 G3 平板電腦
  • HP Elite x2 1013 G3 平板電腦
  • HP Elite x2 1013 G3 平板電腦(含鍵盤)
  • HP EliteBook 1050 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 755 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 830 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 836 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G5 醫療版筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G5 筆記型電腦禮包
  • HP EliteBook 846 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G5 筆記型電腦禮包
  • HP EliteBook x360 1030 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1040 G5 筆記型電腦
  • HP Engage Go 行動系統
  • HP Pro x2 612 G2 平板電腦
  • HP Pro x2 612 G2 平板電腦
  • HP Pro x2 612 G2 平板電腦
  • HP Pro x2 612 G2 平板電腦(能源之星)
  • HP Pro x2 612 G2 平板電腦(能源之星)
  • HP Pro x2 612 G2 平板電腦禮包
  • HP Pro x2 612 G2(含鍵盤)
  • HP ProBook 430 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 430 G5 筆記型電腦禮包
  • HP ProBook 440 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G5 筆記型電腦禮包
  • HP ProBook 450 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G5 筆記型電腦禮包
  • HP ProBook 470 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G4 筆記型電腦禮包
  • HP ProBook 650 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G4 筆記型電腦禮包
  • HP ProBook x360 11 G1 EE 筆記型電腦
  • HP ProBook x360 440 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook x360 440 G1 筆記型電腦
  • HP ZBook 14u G5 行動工作站
  • HP ZBook 14u G5 行動工作站禮包
  • HP ZBook 15 G5 行動工作站
  • HP ZBook 15 G5 行動工作站
  • HP ZBook 15u G5 行動工作站
  • HP ZBook 17 G5 行動工作站
  • HP ZBook Studio G5 行動工作站
  • HP ZBook Studio x360 G5 可變形工作站
  • HP ZBook Studio x360 G5 可變形工作站
  • HP ZBook x2 G4 可拆卸工作站
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 RS5(1809 版)
  • Microsoft Windows 10 RS4(1803 版)
  • Microsoft Windows 10 19H1(1903 版)
解決方案
執行下列步驟,以防出現該錯誤訊息:
步驟 1。在 BIOS 中啟用 HP 應用程式驅動程式。如下所示解決該問題:
  1. 將電腦 BIOS 更新至最新版本 01.07.00(或後續版本)。(01.07.00 與以上版本)。
  2. 重新啟動電腦並按 F10,進入 HP 電腦設定 (F10 Setup)。
  3. 選取 Advanced(進階)> System Options(系統選項)。
  4. 檢查 HP 應用程式驅動程式
  5. 儲存變更並結束。
程序 2。確認 HP Touchpoint Analytics 服務正在執行:
  1. 開啟「Services Desktop」應用程式。
  2. 在「服務」中找到 HP Touchpoint Analytics(本機)
  3. 請確認它正在執行:將其設為自動啟動,並在停止後啟動它。

Hardware platforms affected : HP 340 G4 Notebook PC, HP 346 G4 Notebook PC, HP 348 G4 Notebook PC, HP 348 G4 Notebook PC (ENERGY STAR), HP Elite x2 1013 G3 Tablet, HP Elite x2 1013 G3 Tablet with Keyboard, HP EliteBook 1050 G1 Notebook PC, HP EliteBook 755 G5 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP Engage Go Mobile System, HP Pro x2 612 G2 Tablet, HP Pro x2 612 G2 Tablet (ENERGY STAR), HP Pro x2 612 G2 Tablet Bundle, HP Pro x2 612 G2 with Keyboard, HP ProBook 430 G5 Notebook PC, HP ProBook 430 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 440 G5 Notebook PC, HP ProBook 440 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 450 G5 Notebook PC, HP ProBook 450 G5 Notebook PC Bundle, HP ProBook 470 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G4 Notebook PC Bundle, HP ProBook 650 G4 Notebook PC, HP ProBook 650 G4 Notebook PC Bundle, HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC, HP ProBook x360 440 G1 Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G5 Mobile Workstation, HP ZBook Studio x360 G5 Convertible Workstation, HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA06426812

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國家/地區: 台灣地區

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