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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c06135146

版本: 1

HP EliteBook 735、745、755 G5、ProBook 645 G4 筆記型電腦 - 載入高解析度圖形時,顯示器可能會閃爍

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 05-Sep-2018

上次更新日期 : 05-Sep-2018

DESCRIPTION
載入高解析度圖形時,顯示器可能會閃爍。如果連接 2 個以上的外接式顯示器,內建顯示器和外接式 4K HDR 顯示器會發生此問題。
安裝單一的 DIMM 記憶體模組時,採用下列任何一種組態會發生此問題:
  • 在啟用虛擬超解析度選項的情況下,播放 4K 影片。
  • 在啟用 HDR 功能的情況下,播放 4K 影片。
  • 使用電影和電視應用程式來播放 4K 影片。

範圍
本文件的資訊適用於下列項目:
電腦:
  • HP EliteBook 735 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 745 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 755 G5 筆記型電腦
  • HP ProBook 645 G4 筆記型電腦
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 RS4(1803 版)
  • Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
解決方案
若要解決此問題,請執行適當解決方案。
附註:請參閱顯示器指示手冊中變更顯示設定的說明。
解決方案 1。停用 虛擬超解析度功能(如果在啟用虛擬超解析度後出現問題)。
解決方案 2:使用不同的視訊播放器,如 Windows Media Player(如果在使用電影和電視應用程式時出現問題)。
解決方案 3:停用 HDR 功能(如果啟用 HDR 功能後有問題)。
附註:請考慮新增額外記憶體,以達到更佳的系統效能。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 735 G5 Notebook PC, HP EliteBook 745 G5 Notebook PC, HP EliteBook 755 G5 Notebook PC, HP ProBook 645 G4 Notebook PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA06120442

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國家/地區: 台灣地區

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