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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06114511

版本: 1

諮詢: HP Engage Go Convertible 系統 - HP Lt4220 Snapdragon X12 LTE 驅動程式重新安裝的時間異常地久

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 15-Aug-2018

上次更新日期 : 21-Aug-2018

DESCRIPTION
如果電腦已安裝 HP LT4220 Snapdragon x12 LTE 驅動程式,在安裝同一驅動程式時,電腦會重新啟動。 這是因為此驅動程式(如果已安裝)必須先解除安裝,然後再重新安裝。 因此,此程序所花費的時間比預期的長。
  • 解除安裝程序的第一個部分大概需要花費 4 到 5 分鐘。
  • 在電腦重新啟動後,第二個部分(重新安裝驅動程式)大概需要花費約 7 到 8 分鐘。

範圍
本文件的資訊適用於下列項目:
組態:
  • HP LT4220 Snapdragon x12 LTE 驅動程式
  • WWAN 模組機型 lt4220
系統:
  • HP Engage Go Convertible 系統
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 RS4(1803 版)
  • Microsoft Windows 10 IoT(64 位元)
解決方案
為避免此問題,請在重新安裝 HP LT4220 Snapdragon x12 LTE 驅動程式前,先解除安裝該驅動程式。
附註: 安裝流程分為兩個部分。
  1. 解除安裝驅動程式後,作業系統會重新啟動。 (第一個部分需要花費 4 到 5 分鐘。)
  2. 作業系統重新啟動之後,便會開始安裝程序。 這包含安裝驅動程式,檢查/更新韌體,以及安裝服務。 (第二個部分需要花費 7 到 8 分鐘)。
  1. 開啟 HP Recovery Manager
  2. 選擇 重新安裝驅動程式和/或應用程式
  3. 選擇 HP lt4220 Snapdragon X12 LTE 驅動程式並選擇 安裝
  4. 在安裝過程中,會顯示 您即將登出,Windows 將於一分鐘內關機的訊息。
  5. 系統會重新啟動。
  6. 在重新啟動後,請稍候 7 到 8 分鐘,直到 HP lt4220 Snapdragon X12 LTE 驅動程式成功地安裝。

Hardware platforms affected : HP Engage Go Convertible System

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA06112704

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