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HP LaserJet Enterprise - 無法使用 USB 連線進行列印

問題

無法使用 USB 連線,從執行 HP FutureSmart 韌體版本 4.0 的 HP LaserJet Enterprise 印表機進行列印。

受影響的印表機

此問題適用於下列印表機:
  • HP LaserJet Enterprise M607
  • HP LaserJet Enterprise M608
  • HP LaserJet Enterprise M609
  • HP LaserJet Enterprise MFP M631
  • HP LaserJet Enterprise MFP M632
  • HP LaserJet Enterprise MFP M633
  • HP Color LaserJet Enterprise M652
  • HP Color LaserJet Enterprise M653
  • HP Color LaserJet Enterprise MFP M681
  • HP Color LaserJet Enterprise MFP M682
  • HP LaserJet Managed E60055
  • HP LaserJet Managed E60065
  • HP LaserJet Managed E60075
  • HP LaserJet Managed MFP E62555
  • HP LaserJet Managed MFP E62565
  • HP LaserJet Managed MFP E62575
  • HP Color LaserJet Managed E65050
  • HP Color LaserJet Managed E65060
  • HP Color LaserJet Managed MFP E67550
  • HP Color LaserJet Managed Flow MFP E67560

解決方案

若要解決這個問題,請執行下列步驟:

步驟 1: 將韌體更新至最新版本

  1. 從控制面板列印組態頁。
    1. 在印表機控制面板上的主畫面中,滑動以選取報告
    2. 選擇組態/狀態頁
    3. 選擇組態頁
    4. 選擇列印以列印組態頁。
    5. 在「組態頁」上的裝置資訊區段中,記下韌體版本韌體日期代碼
  2. 移至驅動程式與下載,選取印表機,然後選取或輸入您的印表機名稱。
  3. 展開韌體區段。
  4. 比較印表機上安裝的韌體版本是否與驅動程式與下載頁面上提供的版本相同。
    確定印表機已安裝最新的韌體版本。
    如需更新韌體的指示,請前往下列支援文件:

步驟 2: 啟用裝置 USB 選項

請使用下列其中一個方法來啟用裝置 USB:

步驟 3: 使用 USB 連線新增印表機

  1. 請務必預覽下列需求
    1. 電腦已開機並且已連線至網際網路。
    2. 印表機已開機。
    3. USB 纜線已連接至印表機背面的 USB 連接埠,再連接至電腦。
  2. 判斷是否必須安裝列印驅動程式。
    • 如果您可以使用印表機,表示您的驅動程式已安裝,所以不需要繼續執行本文件中的下一個步驟。
    • 如果您無法使用印表機,請繼續執行下一個步驟。
  3. 在執行 Windows 作業系統的 USB 連接的電腦上安裝內建列印驅動程式。
    1. 開啟控制台,然後按一下裝置和印表機
    2. 按一下新增印表機
    3. 根據您的 Windows 作業系統,選取一個選項來新增本機印表機。
      • 如果您的印表機在印表機清單中,請加以選取,然後按下一步
        或者
        按一下我想要的印表機並未列出,然後選取利用手動設定新增本機印表機或網路印表機
      • 選取新增本機印表機
    4. 選取使用現有連接埠 (USB001: 適用於 USB 的虛擬印表機連接埠),然後按下一步
    5. 按一下 Windows Update,然後等列印驅動程式完成更新。
    6. 製造商窗格中,按一下 HP、Hewlett-Packard 或 Hewlett Packard,然後在印表機窗格中按一下您的印表機名稱。
    7. 下一步,然後依照畫面上的指示安裝驅動程式。
    8. 從電腦拔除印表機 USB 纜線,然後重新連接纜線。 現在您可以使用印表機了。

原因

為降低耗能,在執行 HP FutureSmart 韌體版本 4.0 或更新版本的 HP LaserJet 印表機上,在出廠時會停用裝置 USB 連線。

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