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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05928924

版本: 1

諮詢: HP 商用筆記型電腦電腦和行動工作站 - 系統匣中顯示「HP WorkWise Service 無法啟動」錯誤

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 11-Feb-2018

上次更新日期 : 11-Feb-2018

DESCRIPTION
啟動 HP WorkWise 應用程式時,系統匣中會顯示下列錯誤訊息。
HP WorkWise Service 無法啟動
當電腦上未載入 Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable 時,才會發生此問題。
圖 1. HP PhoneWise 錯誤

範圍
本文件的資訊適用於以下裝置:
軟體/應用程式:
Microsoft Visual C++ Redistributable
電腦:
  • HP EliteBook 830 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 836 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 846 G5 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G5 筆記型電腦
  • HP ZBook 14u G5 行動工作站
  • HP ZBook 15u G5 行動工作站
  • HP ZBook 15u 行動工作站
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 Creators Update (RS3)
  • Microsoft Windows 10 年度更新版 (RS2)
解決方案
若要解決此問題,請使用以下連結下載並安裝 Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable 套件。
您可直接從此 URL 多語版 Microsoft x86 和 x64 作業系統下載此套件: https://support.microsoft.com/en-us/help/3179560/update-for-visual-c-2013-and-visual-c-redistributable-package
若要下載與安裝 Microsoft Visual C++ Redistributable 套件,請執行下列步驟:
  1. 開啟 Microsoft 下載連結。
  2. 選擇 x64.exe 或 x86.exe 作業系統 (x64.exe 適用於 64 位元作業系統,而 x86.exe 適用於 32 位元作業系統)。
  3. 選擇國家/地區,並選擇右邊的下載連結。
  4. 選擇 執行來安裝套件。
  5. 選擇 我同意授權條款與條件
  6. 選取 安裝
  7. 選擇 允許此應用程式來變更您的裝置
  8. 按一下 關閉以結束安裝。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA05924875

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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