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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05928923

版本: 1

諮詢: HP Engage One All-in-One 系統 - 系統無法開啟電源、電源 LED 閃爍 3 紅和 4 白圖樣

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 11-Feb-2018

上次更新日期 : 27-Aug-2018

DESCRIPTION
系統無法開機:
  • 無法完成 POST
  • 顯示器螢幕一片空白
  • 電源 LED 閃爍 3 紅 4 白圖樣
如果系統電源通訊連接線插入連線底座上的 USB-C 連接埠錯誤時,會發生此問題。

範圍
本文件的資訊適用於以下裝置:
系統:
  • HP Engage One All-in-One 系統型號 141
  • HP Engage One All-in-One 系統型號 143
  • HP Engage One All-in-One 系統型號 145
I/O 連線底座
  • HP Engage One Basic I/O 連線底座
  • HP Engage One 進階 I/O 連線底座
解決方案
依設計,系統的電源線和通訊連接線 必須插入連線底座上的供電式 USB-C 連接埠(請參閱圖 1 和圖 2)。
附註: 連線底座上有兩個 USB-C 連接埠,但僅其中一個是充電連接埠。 充電連接埠旁有一個藍色閃電圖示。
圖 1. I/O 基本連線底座上的供電式 USB-C 連接埠
圖 2. I/O 進階連線底座上的供電式 USB-C 連接埠

備註: 出現一個纜線鎖以將 USB-C 纜線固定到充電式連接埠上。 非供電式 USB-C 連接埠上不會有任何纜線鎖。
請參閱維護與服務指南,進一步了解連接和設定 I/O 連線底座:

Hardware platforms affected : HP Engage One All-in-One System Base Model 141, HP Engage One All-in-One System Base Model 143, HP Engage One All-in-One System Base Model 145, HP Engage One All-in-One System Model 141, HP Engage One All-in-One System Model 143, HP Engage One All-in-One System Model 145, HP Engage One Basic I/O Connectivity Base, HP Engage One Retail Advanced I/O Connectivity Base

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA05923570

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國家/地區: 台灣地區

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