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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05918373

版本: 1

諮詢: HP 桌上型電腦和筆記型電腦 - Intel Pro2500 SSD 可能無法開機; 顯示錯誤 3F0

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 31-Jan-2018

上次更新日期 : 23-Apr-2018

DESCRIPTION
Intel Pro2500 SSD 可能無法開機。 SSD 無法偵測到並顯示錯誤 3F0。 UEFI 診斷和 SMART 檢查測試不能在磁碟機上執行。 可能會間歇性偵測到磁碟機,並且可能會在多次嘗試開機後載入作業系統,但磁碟機最終將無法偵測到。
顯示下列錯誤:
圖 1: 開機錯誤: 找不到開機裝置 - 硬碟 3F0
圖 2: HP 硬體診斷錯誤: 無安裝硬碟。 請檢查電源線和資料纜線是否連接正確。
圖 3: SMART 檢查錯誤: SMART 檢查: 警告 - 短 DST: NOT AVAILABLE

範圍
本文件的資訊適用於以下項目:
零件:
IntelPro 2500r 固態硬碟系列
  • (PN 811509-001) - M.2, Pro2500R, 180GB, Opal 2.0, 2280/S3
  • (PN 811513-001) - SSD, Pro2500R, 240GB, 2.5 英吋
  • (PN 786222-001) - M.2 2280 180GB SED Opal 2 LTRi, IMFT
  • (PN 786228-001) - SSD, Pro2500 180GB Opal 2 LTRi, Hynix
  • (PN 817670-001) - M.2, 2280, Pro2500R 240GB Hynix
  • (PN 811510-001) - SSD, Pro2500R, 180GB, 2.5 英吋
  • (PN 811506-001) - SSD, Pro2500R, 120GB, 2.5 英吋
  • (PN 811511-001) - SSD, Pro2500R, 180GB, Opal 2.0, 2.5 英吋
  • (PN 811514-001) - SSD, Pro2500R, 240GB, Opal 2.0, 2.5 英吋
商用桌上型電腦:
  • HP EliteDesk 700 G1 超迷你直立式電腦
  • HP EliteDesk 705 G1 桌上型迷你電腦
  • HP EliteDesk 705 G1 超迷你直立式電腦
  • HP EliteDesk 705 G2 桌上型迷你電腦
  • HP EliteDesk 705 G2 超迷你直立式電腦
  • HP EliteDesk 705 G2 迷你型電腦
  • HP EliteDesk 800 35W G2 桌上型迷你電腦
  • HP EliteDesk 800 65W G2 桌上型迷你電腦
  • HP EliteDesk 800 G1 桌上型迷你電腦
  • HP EliteDesk 800 G1 迷你型電腦
  • HP EliteDesk 800 G1 超薄電腦
  • HP EliteDesk 800 G2 迷你型電腦
  • HP EliteDesk 800 G2 直立式電腦
  • HP EliteDesk 880 G1 直立式電腦
  • HP EliteOne 800 G2 23 吋非觸控 All-in-One 電腦
  • HP EliteOne 800 G2 23 吋觸控 All-in-One 電腦
  • HP ProDesk 400 G2 桌上型迷你電腦
  • HP ProDesk 400 G2.5 迷你型電腦
  • HP ProDesk 400 G3 微型直立式電腦
  • HP ProDesk 400 G3 迷你型電腦
  • HP ProDesk 480 G3 微型直立式電腦
  • HP ProDesk 490 G3 微型直立式電腦
  • HP ProDesk 498 G3 微型直立式電腦
  • HP ProDesk 600 G1 桌上型迷你電腦
  • HP ProDesk 600 G1 迷你型電腦
  • HP ProDesk 600 G1 直立式電腦
  • HP ProDesk 600 G2 桌上型迷你電腦
  • HP ProDesk 600 G2 微型直立式電腦
  • HP ProDesk 600 G2 迷你型電腦
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  • HP ProOne 400 G2 20 吋觸控 All-in-One 個人電腦
  • HP ProOne 600 G1 All-in-One 個人電腦
  • HP ProOne 600 G2 21.5 吋非觸控 All-in-One 電腦
商業筆記型電腦和行動工作站:
  • HP Elite x2 1011 G1
  • HP Elite x2 1012 G1
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  • HP EliteBook 1040 G3 筆記型電腦
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  • HP EliteBook 720 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 720 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 725 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 725 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 740 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 740 G3 筆記型電腦
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  • HP EliteBook 750 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 750 G3 筆記型電腦
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  • HP ZBook 17 G2 行動工作站
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  • HP Pavilion Wave 桌上型電腦 - 600-a176kr
解決方案
若要解決這個問題,請下載並安裝以下的 SoftPaq 來更新 SSD 韌體:
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
Intel 固態硬碟機 (SSD) 韌體更新
版本: LXDi
修訂版: A
注意: 此軟體可能有更新版本可用。 請在 http://www.hp.com/drivers 查看是否有較新的版本。

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1011 G1, HP Elite x2 1012 G1, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 720 G1 Notebook PC, HP EliteBook 720 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G3 Base Model Tablet, HP EliteDesk 700 G1 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G1 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G1 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G2 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G2 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 35W G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 G1 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G1 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G1 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G1 Ultra-slim PC, HP EliteDesk 800 G2 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G2 Tower PC, HP EliteDesk 880 G1 Tower PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Touch All-in-One PC, HP Pro x2 612 G1, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 11 EE G1, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProDesk 400 G2 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G2.5 Small Form Factor PC, HP ProDesk 400 G3 Microtower PC, HP ProDesk 400 G3 Small Form Factor PC, HP ProDesk 480 G3 Microtower PC, HP ProDesk 490 G3 Microtower PC, HP ProDesk 498 G3 Microtower PC, HP ProDesk 600 G1 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G1 Small Form Factor PC, HP ProDesk 600 G1 Tower PC, HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G2 Microtower PC, HP ProDesk 600 G2 Small Form Factor PC, HP ProDesk 680 G2 Microtower PC, HP ProOne 400 G1 21.5-inch Touch All-in-One PC, HP ProOne 400 G2 20-inch Touch All-in-One PC, HP ProOne 600 G1 All-in-One PC, HP ProOne 600 G2 21.5-inch Non-Touch All-in-One PC, HP Spectre Pro x360 G1 Convertible PC, HP Spectre Pro x360 G2 Convertible PC, HP ZBook 14 G2 Base Model Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA05905184

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