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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05842767

版本: 1

諮詢: 具有 I219 區域網路的 HP Z 工作站 - 從睡眠狀態還原系統時網路中斷

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 22-Nov-2017

上次更新日期 : 24-Nov-2017

DESCRIPTION
您的系統可能會在 Windows 7 作業系統中失去網路連線,且裝置管理員中的驚嘆號 將出現在網路卡上。 系統從睡眠 (S3) 狀態還原後可能會出現這種情況。 此問題可能發生於下列狀況:
ME 韌體版本等於或新於11.6.27.3264
Windows 7 作業系統
連續睡眠 (S3) 事件,每個睡眠 (S3) 事件之間沒有休眠 (S4) 或系統重新啟動。
系統網路卡是 Intel I219 LAN

範圍
  • HP Z238 微型直立式工作站
  • HP Z240 直立式/迷你型工作站
  • HP Z2 Mini G3 工作站
  • HP Z1 G3 All-In-One 工作站
作業系統:
  • Windows 7 OS
韌體版本:
  • ME 韌體版本等於或比 11.6.27.3264 新
系統:
  • HP Z1 G3 基本型工作站
  • HP Z1 G3 工作站
  • HP Z1 G3 工作站
  • HP Z1 G3 工作站 (ENERGY STAR)
  • HP Z2 Mini G3 基本型工作站
  • HP Z2 Mini G3 工作站
  • HP Z2 Mini G3 工作站
  • HP Z2 Mini G3 工作站 (ENERGY STAR)
  • HP Z2 Mini G3 工作站 (ENERGY STAR) 搭售方案
  • HP Z2 Mini G3 工作站搭售方案
  • HP Z238 基本型微型直立式工作站
  • HP Z238 微型直立式工作站
  • HP Z238 微型直立式工作站
  • HP Z238 微型直立式工作站 (ENERGY STAR)
  • HP Z240 小型基本型工作站
  • HP Z240 迷你型工作站
  • HP Z240 迷你型工作站
  • HP Z240 迷你型工作站 (ENERGY STAR)
  • HP Z240 迷你型工作站禮包
  • HP Z240 直立基本型工作站
  • HP Z240 直立式工作站
  • HP Z240 直立式工作站
  • HP Z240 直立式工作站 (ENERGY STAR)
  • HP Z240 直立式工作站禮包
作業系統:
  • Microsoft Windows 7(64 位元)
  • Microsoft Windows 7(32 位元)
解決方案
步驟可解決:
  1. 導覽至 URL https://support.hp.com
  2. 輸入產品名稱,並選擇作業系統的型號。
  3. 在「驅動程式網路」下,下載「適用於 Windows 7 64 位元的 Intel 網路連線驅動程式版本 22.3.1」
    *驅動程式-網路下引用的 Softpaq 編號是「SP81957」。
要注意:
目前的 Windows 10 驅動程式沒有問題,但作為參考,新的 Windows 10 驅動程式也已經發佈為「SP82010」。 HP 建議將您的 Windows 10 系統更新至最新的驅動程式。

Hardware platforms affected : HP Z1 G3 Base Model Workstation, HP Z1 G3 Workstation, HP Z1 G3 Workstation, HP Z1 G3 Workstation (ENERGY STAR), HP Z2 Mini G3 Base Model Workstation, HP Z2 Mini G3 Workstation, HP Z2 Mini G3 Workstation, HP Z2 Mini G3 Workstation (ENERGY STAR), HP Z2 Mini G3 Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP Z2 Mini G3 Workstation Bundle, HP Z238 Base Model Microtower Workstation, HP Z238 Microtower Workstation, HP Z238 Microtower Workstation, HP Z238 Microtower Workstation (ENERGY STAR), HP Z240 Small Form Factor Base Model Workstation, HP Z240 Small Form Factor Workstation, HP Z240 Small Form Factor Workstation, HP Z240 Small Form Factor Workstation (ENERGY STAR), HP Z240 Small Form Factor Workstation Bundle, HP Z240 Tower Base Model Workstation, HP Z240 Tower Workstation, HP Z240 Tower Workstation, HP Z240 Tower Workstation (ENERGY STAR), HP Z240 Tower Workstation Bundle, HP Z440 Base Model Workstation, HP Z440 Workstation, HP Z440 Workstation (ENERGY STAR), HP Z440 Workstation Bundle, HP Z640 Base Model Workstation, HP Z640 Workstation, HP Z640 Workstation (ENERGY STAR), HP Z840 Base Model Workstation, HP Z840 Workstation, HP Z840 Workstation (ENERGY STAR)

受影響的作業系統 : Microsoft Windows 7 (32-bit) (deleted) Microsoft Windows 7 (64-bit) (deleted)

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA05839061

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