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HP DeskJet、OfficeJet 5200 印表機 -「托架卡住」錯誤

本文件適用於 HP DeskJet Ink Advantage 5275、5276 和 5278,以及 OfficeJet 5220、5252、5255、5258 和 5264 多功能事務印表機。
承載墨水匣的托架在印表機中卡住不動,且印表機控制面板顯示托架卡住的錯誤訊息。 之前可能發生過卡紙問題。
您需要使用手電筒,以完成下列某些步驟。
描述 : 手電筒
手電筒
步驟 1: 清除印表機中的所有卡紙
印表機可能發生多個區域卡紙問題。 如果您在單一區域找不到卡紙,請繼續在下一個區域進行,直到找到卡紙。
如果您已查看,並移除每個印表機區域的任何卡紙,但錯誤仍然存在,請繼續下一個步驟。
步驟 2: 確認托架可以自由移動
若要確認印表機中沒有任何外來異物或紙張,請在印表機上左右移動托架。
  1. 如果印表機尚未開機,請開啟印表機的電源。
  2. 輕握印表機任一側的把手,然後掀起墨水匣存取擋門直到扣住定位。
    托架會慢慢移動到左側。
    描述 : 打開墨水匣存取擋門
    打開墨水匣存取擋門。
  3. 等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  4. 在印表機電源開啟的情況下,拔下印表機背面的電源線。
      警告:
    您必須先拔除電源線,然後才伸手進入印表機內部,以免有受傷或觸電的危險。
  5. 使用手電筒以檢查是否有任何可能限制托架移動的紙張或物品,若有發現則加以移除。
      警告:
    如果紙張從滾筒中取出時撕破,請檢查滾筒和滾輪上是否有殘留在產品中的紙張碎片。 如果印表機內仍殘留紙片,可能還會再發生卡紙。
  6. 將手從墨水匣存取擋門伸進印表機內部,以手動方式移動托架。
    • 如果托架卡在印表機右邊,將托架移到印表機左邊。
    • 如果托架卡在印表機左邊,將托架移到印表機右邊。
    • 如果托架卡在印表機中間,則將托架移到印表機右邊。
  7. 取出任何發現到的鬆脫紙張或異物。
  8. 確認托架可以在印表機上自由左右移動。 穩穩將托架推到印表機左側,然後再推到右側。
  9. 關上墨水匣存取擋門。
  10. 拉出出紙匣,並上提出紙匣延伸架。
    描述 : 拉出出紙匣並將出紙匣延伸架上提
    拉出出紙匣並將出紙匣延伸架上提
  11. 將電源線連接至印表機的背面,然後開啟印表機。
嘗試列印。 如果錯誤仍然存在,請繼續下一步。
步驟 3: 取出再重新安裝墨水匣
如果墨水匣沒有正確放置或安裝,可能造成印表機顯示托架卡住的錯誤。 若要確認墨水匣已正確安裝,取出並重新安裝墨水匣,然後再次嘗試列印。
  1. 開啟印表機電源。
  2. 輕握印表機任一側的把手,然後掀起墨水匣存取擋門直到扣住定位。
    托架會慢慢移動到左側。
    描述 : 打開墨水匣存取擋門
    打開墨水匣存取擋門。
  3. 等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  4. 提起墨水匣插槽上的蓋板,然後向上拉墨水匣以將其從插槽中取出。
      描述 : 取出墨水匣
      取出墨水匣。
    1. 掀開蓋板
    2. 輕輕將蓋板向後推
    3. 向上拔起墨水匣
  5. 噴嘴朝向印表機,將墨水匣插入插槽直到其卡入定位。
      附註:
    將彩色墨水匣安裝在左側,並將黑色墨水匣安裝在右側。
    描述 : 插入墨水匣
    插入墨水匣。
  6. 關上墨水匣插槽蓋板,將墨水匣緊固在定位。
  7. 重複這些步驟以安裝其他墨水匣。
  8. 關上墨水匣存取擋門。
  9. 拉出出紙匣,並上提出紙匣延伸架。
    描述 : 拉出出紙匣並將出紙匣延伸架上提
    拉出出紙匣並將出紙匣延伸架上提
嘗試列印。 如果錯誤仍然存在,請繼續下一步。
步驟 4: 將印表機電源線直接插入牆壁插座
將印表機電源線直接插入電源插座,確認電源正常供電。
  1. 拔除印表機背面的電源線。
  2. 拔除所有電源延長線或突波抑制器上的電源線。
  3. 將電源線直接插入電源插座。
  4. 將電源線重新連接到印表機背面。
  5. 開啟印表機電源。
嘗試列印。 如果錯誤仍然存在,請繼續下一步。
步驟 5: 重設印表機
重設印表機可能會清除托架卡住錯誤。
  1. 如果印表機尚未開機,請開啟印表機的電源。
  2. 等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  3. 在印表機電源開啟的情況下,拔下印表機背面的電源線。
  4. 從牆壁插座拔掉電源線。
  5. 等候至少 60 秒鐘。
  6. 將電源線插入牆壁插座中。
      附註:
    HP 建議您直接將印表機電源線連接至牆壁插座。
  7. 將電源線重新連接至印表機背面。
  8. 如果印表機電源不會自動開啟,請手動開啟印表機。
  9. 等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
嘗試列印。 如果問題持續存在,請繼續執行下一個步驟。
步驟 6: 送修印表機
如果本文件中的步驟沒有解決該問題,請將印表機送修。
如果您已完成上述所有步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固狀態網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty。 請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您所在區域的當地服務中心。
超過保固期的產品,可能會收取維修費用。

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