hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎使用HP顧客支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 資訊
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響作業系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05822211

版本: 1

諮詢: HP ProBook X360 1030 G2 及 EliteBook 455 G5 筆記型電腦 - 完成系統重設後 HP PhoneWise 驅動程式無法載入

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 03-Nov-2017

上次更新日期 : 09-Feb-2018

DESCRIPTION

完成系統重設後 HP PhoneWise 驅動程式無法載入。 若在完成系統重設後開啟 HP PhoneWise 應用程式,便會顯示以下錯誤。
Bluetooth 驅動程式無法載入
這個問題可能會在依序執行以下程序後發生:
  1. 開啟電腦電源。
  2. 選取 F11(系統還原)。
  3. 選取 疑難排解 -> 重設此電腦 -> 移除所有項目
  4. 選取 只移除我的檔案完全清除磁碟機
  5. 開機進入作業系統,然後登入。
  6. 開啟 HP PhoneWise 應用程式
  7. 隨即顯示錯誤訊息。
備註: 若在系統重設期間選取 保留我的檔案,便不會發生此問題。

範圍
應用程式/軟體:
HP PhoneWise 應用程 2.0.2524 及更新版本
電腦:
  • HP EliteBook x360 1030 G2 電腦
  • HP ProBook 455 G5 筆記型電腦
作業系統:
Microsoft Windows 10 Creators Update (RS2)
解決方案
若發生此問題且要復原,請執行下列步驟來解除安裝並重新安裝 PhoneWise 應用程式。 在「控制台」中,透過「新增/移除程式」解除安裝並重新安裝 HP PhoneWise 驅動程式。
  1. 開啟 控制台
  2. 按一下 程式和功能
  3. 按一下 HP PhoneWise 驅動程式,並選取 解除安裝
  4. 依照螢幕上的指示完成解除安裝。
  5. 解除安裝完成後,按一下 開始功能表。
  6. 選取 HP 說明及支援
  7. 啟動 HP Software Setup
  8. 選取 建議的軟體應用程式
  9. 核取 HP PhoneWise 驅動程式,並選取 安裝
  10. 依照畫面上的指示繼續執行即可安裝驅動程式。

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1030 G2, HP ProBook 455 G5 Notebook PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA05811915

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 台灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...