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HP OfficeJet Pro 7720 印表機 -「卡紙」錯誤

本文件適用於 HP OfficeJet Pro 7720 寬尺寸多功能事務印表機。
進行列印工作時,印表機停止進紙,並且在印表機控制面板上顯示卡紙錯誤。 這表示紙張可能卡在印表機內部。
  附註:
卡紙的狀況也許是真的,也可能是假的。 沒有任何卡住的紙張時,印表機也可能會報告卡紙。 不管是真的還是假的卡紙,都適用下列步驟。
步驟 1: 清除印表機中的所有卡紙
印表機可能發生多個區域卡紙問題。 如果您在單一區域找不到卡紙,請繼續在下一個區域進行,直到找到夾紙所在。
您需要使用手電筒,以完成下列某些步驟。
描述 : 手電筒
影像: 手電筒
如果您已查看,並從每個印表機區域移除任何卡紙,但錯誤仍然存在,請繼續下一個步驟。
步驟 2: 清潔進紙滾筒
進紙滾筒上可能累積了灰塵、紙張纖維或其他碎屑,因而造成卡紙或進紙問題。 清潔印表機內的滾筒,然後試著再次列印。
準備好下列材料:
  • 乾淨無棉絮的棉花棒
  • 蒸餾水、過濾水或瓶裝水(自來水可能會損傷印表機)
如果您清潔過印表機各區域的滾筒,但錯誤仍然存在,請繼續下一個步驟。
步驟 3: 重設印表機
有時即使沒有卡紙,仍然持續出現卡紙錯誤 (假卡紙)。 重設印表機,可能會清除假卡紙錯誤,然後再嘗試列印。
  1. 如果印表機尚未開機,請開啟印表機的電源。
  2. 等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  3. 在印表機電源開啟的情況下,拔下印表機背面的電源線。
  4. 從牆壁插座拔掉電源線。
  5. 等候至少 60 秒鐘。
  6. 將電源線插入牆壁插座中。
      附註:
    HP 建議您直接將印表機電源線連接至牆壁插座。
  7. 將電源線重新連接至印表機背面。
  8. 如果印表機電源不會自動開啟,請手動開啟印表機。
    印表機可能需要時間進行暖機。 印表機指示燈可能會閃爍,且托架可能會移動。
  9. 等到暖機時間結束而且印表機停止不動並安静下來,再繼續進行。
嘗試列印。 如果錯誤繼續存在,請繼續下一步。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以在您的區域中尋找當地服務中心。
超過保固期,產品維修可能要收取費用。

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