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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05493350

版本: 1

諮詢: HP Elite USB C 銜接基座 - 連接到備援的 USB-C 連接埠時,無法識別基座

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 27-Apr-2017

上次更新日期 : 27-Apr-2017

DESCRIPTION
電腦偵測不到 HP Elite USB-C 銜接基座。 如果電腦已使用銜接基座上的備用 USB-C 連接埠連接到銜接基座,會發生此問題。
圖 1. 透過最靠近音訊插孔的 USB-C 銜接基座連接電腦時,USB-C 銜接基座無法運作

範圍
本文件的資訊適用於以下裝置:
銜接基座
HP Elite USB-C 銜接基座 (Z9R42AA、Z9R42UT)
解決方案
將筆記型電腦連接至主要的 USB-C 連接埠(在銜接基座較短一邊)。
備用 USB-C 連接埠(靠近音訊插孔)是用來將其他裝置與銜接基座連接。

Hardware platforms affected : HP Elite USB-C Dock

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA05460948

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