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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05379538

版本: 1

HP 商務筆記本、平板電腦和行動工作站 - 電池在貯藏一段時間後可能無法充電

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 23-Jan-2017

上次更新日期 : 04-Oct-2018

DESCRIPTION
電腦存放數月後,電池可能無法運作且無法復原。
電池會慢慢耗盡,即使電腦電源已關閉。 如果存放太久,電池超過重要充電電量而不再可用,且無法再充電(這是為安全考量刻意設計的)。
備註: 新電腦含電池以貨運模式送達,以最小化電池消耗,會比電腦完全斷電,更進一步延長電池壽命。 不過一旦電腦電源開啟,它將自動退出貨運模式。 請參閱「解決方案」,以取得讓其重回運送模的的指示,來延長電池的保存期限(最高達 3 個月)。

範圍
本文件中的資訊適用於以下電腦(以及所有後續機型):
HP Chromebook
  • HP Chromebook 11 G4
  • HP Chromebook 11 G4 EE
  • HP Chromebook 11 G5
  • HP Chromebook 13 G1
  • HP Chromebook 14 G4
  • HP Chromebook 14 G5
HP 商務筆記型電腦、平板電腦和行動工作站
  • HP Elite x2 1012 G1 平板電腦
  • HP EliteBook 1030 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 725 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 725 G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook 745 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 745 G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook 755 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 755 G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook 820 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 820 G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook 828 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 828 G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook 848 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 848 G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G4 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio 1040 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook x360 1030 G2 筆記型電腦
  • HP mt20 行動精簡型電腦
  • HP mt42 行動精簡型電腦
  • HP mt43 行動精簡型電腦
  • HP Pro x2 612 G2 平板電腦
  • HP ProBook 11 G2 教育版本
  • HP ProBook 430 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 430 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 446 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G4 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 645 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 645 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 655 G2 筆記型電腦
  • HP ZBook 15 G3 行動工作站
  • HP ZBook 15 G4 行動工作站
  • HP ZBook 17 G3 行動工作站
  • HP ZBook 17 G4 行動工作站
  • HP ZBook Studio G3 行動工作站
  • HP ZBook Studio G4 行動工作站
解決方案
一旦電腦開機且連接 AC 變壓器,就會自動退出出貨模式。 之後,電池電力可能會在未連接 AC 電源的情況下存放,耗盡至重大等級。 如果電腦必須長時間存放(如學校放暑假),請使用下列選項將電池放回出貨模式再存放︰
適用於 HP Chromebook
啟用電池為出貨模式前,請先執行下列步驟。
  1. 將系統關機
  2. 插上 AC 電源線
  3. 同時按下重新整理按鈕+電源
  4. 系統電源開啟時,請拔除 AC
附註: 較舊的 Chromebook 機型不支援啟用電池運送模式。 有關支援的機型,請參閱「範圍」中支援的產品清單。
重要事項: 如需長時間存放,HP 建議您每 3 個月檢查電腦電池電量。 如果電池電量已低於 50%,讓將它充電使用回到 80 ~ 90%,然後重複上述程序將其放回出貨模式。
附註: 若要結束出貨模式正常使用,請插入 AC 變壓器,然後按下電源按鈕以開啟電腦電源。
適用於 Windows OS HP 筆記型電腦
啟用電池為出貨模式前,請先執行下列步驟。
  1. 將 BIOS 升級至最新版本,或至少升級至下列 表格 A 所示的最低版本。
  2. 確認電池已充飽電力。
  3. 使用以下選項之一來啟用電池運送模式。
選項 1: 以按鍵序列來關閉電腦,設定運送模式
  1. 關閉電腦電源
  2. 連接 AC 變壓器
  3. 按住 Windows+ Backspace
  4. 開啟電腦電源
  5. 出現 HP 標誌時放開按鈕,並拔除 AC 變壓器
  6. 電腦會:關機並進入運送模式,或啟動進入 Windows,然後在下次關機時進入運送模式
選項 2:在 BIOS (F10) 中設定出貨模式。
  1. 將電源變壓器連接到電腦。
  2. 開啟電腦電源。
  3. 按下 F10 進入 BIOS。
  4. 選擇 安全性標籤。
  5. 設定 BIOS 管理員密碼。 附註: 如果未設定 BIOS 管理員密碼, 下次關機時停用電池選項會呈現灰色(不能使用)。
  6. 選取 進階 -> 內建裝置選項
  7. 設定 下次關機時停用電池為下次關關選項。
  8. 按= F10 儲存變更。
  9. 重新啟動電腦並測試網路攝影機。
  10. 關閉電腦電源。
  11. 等待 2 秒,然後拔除 AC 變壓器。 此裝置應會處於電池出貨模式。
選項 3: 使用 BCU(BIOS 設定公用程式)設定出貨模式。
  1. 開啟電腦電源並連接電源線。
  2. 執行 HPQPswd.exe 以建立 BIOS 管理員密碼 BIN 檔案。
  3. 執行剛剛建立的 HPBIOSUPDREC.exe 與 BIOS 管理員密碼 BIN 檔案,以設定 BIOS 管理員密碼。
  4. 重新啟動電腦並測試網路攝影機。
  5. 以 BIOS 管理員密碼 BIN 檔案執行 HPBIOSUPDREC.exe,設定 下次關機時停用電池選項為 下次關機
  6. 以 BIN 檔案執行 HPBIOSUPDREC.exe 來清除 BIOS 管理員密碼。
  7. 關閉電腦電源。
  8. 等待 2 秒,然後拔除 AC 變壓器。 此裝置應會處於出貨模式。
重要事項: 如需長時間存放,HP 建議您每 3 個月檢查電腦電池電量。 如果電池電量已低於 50%,讓將它充電使用回到 80 ~ 90%,然後重複上述程序將其放回出貨模式。
附註: 若要結束出貨模式正常使用,請插入 AC 變壓器,然後按下電源按鈕以開啟電腦電源。
表 A. 最低 BIOS 版本,用於提供電腦進入運送模式支援
電腦
BIOS 版本
版本資訊
可執行檔
HP Elite x2 1012 G1 平板電腦
1.24
HP EliteBook 1030 G1 筆記型電腦
1.1
HP EliteBook 725 G3 筆記型電腦
1.2
HP EliteBook 725 G4 筆記型電腦
1.08
HP EliteBook 745 G3 筆記型電腦
1.2
HP EliteBook 745 G4 筆記型電腦
1.08
HP EliteBook 755 G3 筆記型電腦
1.2
HP EliteBook 755 G4 筆記型電腦
1.08
HP EliteBook 820 G3 筆記型電腦
1.18
HP EliteBook 820 G4 筆記型電腦
1.08
HP EliteBook 828 G3 筆記型電腦
1.18
HP EliteBook 828 G4 筆記型電腦
1.08
HP EliteBook 840 G3 筆記型電腦
1.18
HP EliteBook 840 G4 筆記型電腦
1.08
HP EliteBook 848 G3 筆記型電腦
1.18
HP EliteBook 848 G4 筆記型電腦
1.08
HP EliteBook 850 G3 筆記型電腦
1.18
HP EliteBook 850 G4 筆記型電腦
1.08
HP EliteBook Folio 1040 G3 筆記型電腦
1.16
HP EliteBook Folio G1 筆記型電腦
1.16
HP EliteBook x360 1030 G2 筆記型電腦
1.09
HP mt20 行動精簡型電腦
1.04
HP mt42 行動精簡型電腦
1.12
HP mt43 行動精簡型電腦
1.09
HP Pro x2 612 G2 平板電腦
1.07
HP ProBook 11 G2 教育版本
1.08
HP ProBook 430 G3 筆記型電腦
1.19
HP ProBook 430 G4 筆記型電腦
1.08
HP ProBook 440 G3 筆記型電腦
1.19
HP ProBook 440 G4 筆記型電腦
1.08
HP ProBook 446 G3 筆記型電腦
1.19
HP ProBook 450 G3 筆記型電腦
1.19
HP ProBook 450 G4 筆記型電腦
1.08
HP ProBook 455 G3 筆記型電腦
1.17
HP ProBook 455 G4 筆記型電腦
1.05
HP ProBook 470 G3 筆記型電腦
1.19
HP ProBook 470 G4 筆記型電腦
1.08
HP ProBook 640 G2 筆記型電腦
1.11
HP ProBook 640 G3 筆記型電腦
1.08
HP ProBook 645 G2 筆記型電腦
1.1
HP ProBook 645 G3 筆記型電腦
1.07
HP ProBook 650 G2 筆記型電腦
1.11
HP ProBook 650 G3 筆記型電腦
1.08
HP ProBook 655 G2 筆記型電腦
1.1
HP ZBook 15 G3 行動工作站
1.17
HP ZBook 15 G4 行動工作站
1.03
HP ZBook 17 G3 行動工作站
1.17
HP ZBook 17 G4 行動工作站
1.03
HP ZBook Studio G3 行動工作站
1.19
HP ZBook Studio G4 行動工作站
1.04
備註: 以上表格顯示最低 BIOS 版本。 未來的 BIOS 更新也會提供所需的支援,此處列出的 SoftPaq 可能會被移除。 如果您發現連結無效,請在 HP.com 上搜尋最新 BIOS: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP Chromebook 11 G4, HP Chromebook 11 G4 EE, HP Chromebook 11 G5, HP Chromebook 11 G5 EE, HP Chromebook 13 G1, HP Chromebook 14 G4, HP Chromebook 14 G5, HP Elite x2 1012 G2, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA05369450

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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國家/地區: 台灣地區

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