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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05327927

版本: 1

EPSON TM T88V POS 收據印表機 - 交易期間印表機無回應

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 09-Nov-2016

上次更新日期 : 11-Nov-2016

DESCRIPTION
交易期間,EPSON TM T88V POS 收據印表機可能沒有回應。 系統偵測得到印表機,而且「裝置管理員」中可能有顯示印表機,但無法與印表機通訊。
印表機可能會出現下列一或多個徵狀:
  • 開啟電源時,印表機的狀態指示燈閃爍 2 短、1 長。
  • 系統在公用程式中可列印,但不是透過直接進紙或「記事本」。
  • 在「裝置管理員」或「印表機」資料夾中顯示印表機前,印表機似乎是採手動安裝
  • 無法與印表機通訊。
  • 進紙按鈕無法運作。
  • 印表機無法註冊至 RCD 應用程式。
  • 無法以 Epson 公用程式與印表機進行通訊。

範圍
本文件的資訊適用於以下配置:
印表機:
  • EPSON TM-T88V POS 收據印表機
解決方案
如果印表機遇到上述任何徵狀,請瀏覽下列網站下載 EPSON 韌體公用程式。 依照 EPSON 提供的指示操作。
附註: 如果您的場所有超過一台以上的印表機,請使用最新韌體更新所有印表機,主動預防上述的問題。
附註: 上述連結會將您帶到 HP 網站外部。 對於非 HP 網站上的資訊,HP 無法控制也恕不負責。

Hardware platforms affected : HP MP9 G2 Retail System, HP MP9 Retail System Model 9000, HP MX10 Retail Solution with Retail Jacket, HP PUSB Thermal Receipt Printer, HP RP2 Retail System Model 2000, HP RP2 Retail System Model 2000, HP RP2 Retail System Model 2000 (ENERGY STAR), HP RP2 Retail System Model 2020, HP RP2 Retail System Model 2020, HP RP2 Retail System Model 2030, HP RP2 Retail System Model 2030, HP RP2 Retail System Model 2030 (ENERGY STAR), HP RP3 Retail System Model 3100, HP RP3 Retail System Model 3100, HP RP5 Retail System Model 5810, HP RP5 Retail System Model 5810, HP RP7 Retail System Model 7100, HP RP7 Retail System Model 7800, HP RP9 G1 Retail System, HP rp5800 Retail System, HP rp5800 Retail System

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA05317960

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