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HP Inkjet 印表機 - 動態安全性功能影響使用非 HP 安全晶片的墨水匣。

本文件適用於下列印表機:
產品系列
OfficeJet Pro 6230 系列
OfficeJet 6810, 6820 系列
OfficeJet Pro 6830 系列
OfficeJet Pro 8610、8620、8630、8640、8660 系列
OfficeJet Pro X451dn/dw、X476dn/dw、X551dw、X576dw
如果當您使用非 HP 墨水匣時看到「墨水匣問題」錯誤訊息,可能是動態安全性功能造成印表機拒絕非 HP 墨水匣。 也可能是墨水匣因其他原因而失敗。
只有當以下全部三個條件成立時,此文件才適用於您︰
  • 您的印表機是在本文件頂端的表格中。 其他 HP 印表機不受影響。
  • 您正使用包含非 HP 安全晶片的售後耗材(可能是重新填充或含非 HP 晶片的非 HP 原廠墨水匣)。 僅影響缺少 HP 安全晶片的墨水匣。
  • 墨水匣問題錯誤訊息顯示。 其他錯誤訊息不相關。
描述 : 「墨水匣問題」錯誤訊息
印表機控制面板「墨水匣問題」錯誤訊息
解決方法
HP 提供一個會移除動態安全性功能的韌體更新。 此更新僅適用於本文件頂端表格中的列印,因為只有這些印表機受影響。
HP 建議您使用原廠 HP 墨水或碳粉耗材。 HP 無法保證非 HP 或重新填充墨水匣的品質或可靠性。 如果您沒有使用 HP 墨水匣,本文件中的步驟可能無法解決問題。 若要檢查墨水匣的真確性,請移至 hp.com/go/anticounterfeit
如果您想要移除動態安全性功能,請依照下列步驟下載並安裝韌體更新︰
  警告:
韌體更新程序時請勿使用或關閉印表機或電腦電源。
  1. 確認印表機已開啟且連接至電腦 - 無論是透過您的網路或 USB 纜線。
  2. 按一下以下表格中您 HP 印表機機型的連結,並從您的網際網路瀏覽器執行下載的韌體更新。
    印表機
    Windows 7、8、8.1、10
    Mac OS 10.9、10.10、10.11
    OfficeJet Pro 6230 系列
    OfficeJet 6810 系列
    OfficeJet 6820 系列
    OfficeJet Pro 6830 系列
    OfficeJet Pro 8610、8615、8616 系列
    OfficeJet Pro 8620、8625 系列
    OfficeJet Pro 8630 系列
    OfficeJet Pro 8640 系列
    OfficeJet Pro 8660 系列
    OfficeJet Pro X451dn
    OfficeJet Pro X451dw
    OfficeJet Pro X476dn
    OfficeJet Pro X476dw
    OfficeJet Pro X551dw
    OfficeJet Pro X576dw
  3. 在「HP 印表機更新」視窗中尋找,查看印表機序號是否顯示。
    • 如果列出序號,選取印表機序號,並按一下更新
    • 如果列出序號但狀態不適用(變成灰色),則韌體不需要更新。 按一下「取消」。
    • 如果序號未列出且您的印表機使用網路連線,請連接 USB 纜線、等待 20 秒,並按一下重新整理
    描述 : 更新印表機韌體(顯示 Windows 版本)
    顯示印表機韌體更新的軟體視窗
  4. 當更新完成,請按一下「OK」。
  5. 如果您已為網路印表機連接 USB 纜線,請移除 Windows 新增的 USB 驅動程式。
    1. 在 Windows 中搜尋裝置和印表機,然後從搜尋結果中開啟裝置和印表機
    2. 以滑鼠右鍵按一下符合您印表機型號的 USB 印表機裝置,然後選取移除裝置
    3. 拔除 USB 連接線,再重新啟動電腦。
  6. 如果在此移除移除後,墨水匣仍故障,那麼墨水匣有瑕疵,並應該退返您的零售商。
背景
動態安全性功能的目的是要保護 HP 的創新和種智財權、保持我們列印系統完整性、確保最佳客戶列印體驗,並保護客戶不受仿冒和第三方墨水匣之傷害 - 這些產品不含 HP 原廠安全晶片並侵犯 HP 的智慧財產權。

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國家/地區: 台灣地區

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