確定電源線已穩固地連接掃描器與通電的電源插座。
若電源線連接電湧保護器，請確定電湧保護器已插入電源插座中並且已開啟。
確定掃描器已連接電源。
- 檢查控制面板上的電源 LED 是否亮起。
- 如果電源 LED 不亮，請確定電源供應器插入的電源插座或電湧保護器可以正常供電。
- 如果電源插座或電湧保護器正常供電，但是電源 LED 仍然不亮，則可能是電源供應器有瑕疵。請移至 www.hp.com/go/sj2000s1, www.hp.com/go/sj3000s3, www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 以尋求協助。

無法開啟掃描器

如果按下電源

按鈕後掃描器未開啟，請檢查下列項目：

掃描器的插頭已拔掉。請檢查確定掃描器的電源配接器和電源都已插上。
電源配接器可能沒有運作。
- 檢查控制面板上的電源 LED 是否亮起。
- 如果電源 LED 不亮，請確定電源供應器插入的電源插座或電湧保護器可以正常供電。
- 如果電源插座或電湧保護器正常供電，但是電源 LED 仍然不亮，則可能是電源供應器有瑕疵。請移至 www.hp.com/go/sj2000s1, www.hp.com/go/sj3000s3, www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 以尋求協助。

掃描器已暫停或關機

若掃描器停止掃描，請依照下列步驟執行。每個步驟完成後，請開始掃描，查看掃描器是否正常運作。如果仍然有問題，請繼續進行下一步驟。

纜線可能鬆脫。請確定 USB 纜線和電源配接器均已正確地連接。

請使用掃描器隨附的纜線。其他 USB 纜線可能與掃描器不相容。
確定掃描器已連接電源。
1. 檢查控制面板上的電源 LED 是否亮起。
2. 如果電源 LED 不亮，請確定電源供應器插入的電源插座或電湧保護器可以正常供電。
3. 如果電源插座或電湧保護器正常供電，但是電源 LED 仍然不亮，請從電源拔掉電源線，等待 30 秒，然後插回電源線。
4. 如果問題未解決，電源供應器可能有瑕疵。請移至 www.hp.com/go/sj2000s1, www.hp.com/go/sj3000s3, www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 以尋求協助。
重新啟動電腦。
Windows：在電腦上，開啟「控制台」，使用新增/移除工具（在 Vista、Windows 7 和 Windows 8 中，為程式與功能工具）來解除安裝以下應用程式：
- HP ScanJet Pro 2000 s1 或 3000 s3
- HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 或 7000 s3
- HP ScanJet Pro 3000 s3 ISIS 驅動程式
- HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 或 7000 s3 ISIS 驅動程式
- HP ScanJet Plugin
- HP Scan
- HP 智慧型文件掃描軟體
要重新安裝應用程式，請執行下列其中一項操作。
- 重新將 USB 纜線與電源供應器連接至掃描器，然後按下電源按鈕開啟掃描器。重新安裝 HP ScanJet Pro 2000 s1 或 HP ScanJet 3000 s3 軟體和驅動程式。
- 使用您掃描器隨附的 HP 掃描軟體光碟重新安裝這些應用程式。

掃描器不斷關閉

依預設，掃描器會在經過 15 分鐘的不活動時間後進入「睡眠模式」，且會在經過兩小時的不活動時間後自動關閉以節省電力。

Windows：若要變更預設值，請完成下列步驟：

啟動 HP 掃描器工具公用程式。
按一下設定索引標籤，然後選取適當的「睡眠模式」和「自動關閉」設定。
- 若要指定掃描器進入「睡眠模式」之前所經過的不活動時間，請從下列下拉式清單中選取 15 分鐘或 59 分鐘：睡眠: 掃描器經過下列時間後進入睡眠狀態: ）。
- 若要指定掃描器自動關閉之前所經過的不活動時間，請從以下下拉式清單中選取適當的值（1 小時、2 小時、4 小時或 8 小時）：自動關閉：掃描器經過下列時間後關閉：）。