hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎使用HP顧客支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 資訊
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響作業系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP 印表機 - HP Smart 應用程式印表機設定失敗 (Android)

本文件適用於 HP 印表機和 Android 智慧型手機和平板電腦。
當您使用 Android 裝置上的 HP Smart 應用程式來設定您無線或有線網路上的印表機,卻無法完成設定時,請使用本文件中的步驟來疑難排解會造成無線印表機設定問題的問題。
步驟 1: 重新整理 HP Smart 應用程式中的印表機清單
即使您已成功設定,仍可能需要幾分鐘時間,才能讓 HP Smart 應用程式偵測到網路上的印表機。
在 HP Smart 應用程式主畫面中,點選加號 以顯示印表機清單。
  • 如果您的印表機已列出,則印表機設定已完成。 您不必再繼續執行疑難排解。
  • 如果您的印表機未列出,關閉您印表機的電源,等待 60 秒,再開啟您的印表機。 在您印表機停止不動而且不再發出聲音後,開啟 Android 裝置上的 HP Smart 應用程式,然後再次檢查印表機清單。
如果行動印表機設定錯誤仍然存在,請繼續下一個步驟。
步驟 2: 檢查網路和印表機狀態
確認您的網路運作正常,而且印表機已就緒可以進行網路設定。
  • 確認行動裝置已連線至網路︰ 在行動裝置上,開啟 Wi-Fi 設定,然後確認您的行動裝置已連線到您想要印表機連線的無線網路。
  • 確認印表機已就緒以進行網路設定: 選取您的連線類型。
    • 無線網路連線: 在印表機上,確認無線圖示 旁的指示燈是亮起、恆亮或閃爍。 如果無線指示燈未亮著或閃爍,請按下「無線」按鈕,或開啟「無線網路」或「設定」功能表,以確認無線訊號已開啟。
    • 有線網路連線: 檢查纜線是否已連接至印表機 Ethernet 連接埠 ,且與路由器上可用的連接埠連接。 連接線已連接時,綠色連結指示燈應會保持恆亮且橙色活動指示燈應會閃爍。
      以 Ethernet 纜線連接印表機與路由器
  • 檢查路由器頻段: 許多路由器可以在 2.4 GHz 與 5.0 GHz 的頻段下運作,但並非所有 HP 印表機都支援這兩個頻段。 確定已啟用或已播送 2.4 GHz 路由器頻段。 如果路由器為每個頻段播送不同的網路名稱,將印表機連接至 2.4 GHz 頻段 SSID。
  • 關閉 Samsung 裝置上的 Smart 網路開關︰ 確認 Wi-Fi 設定中或「進階」功能表中的 Smart 網路開關選項關閉。
      附註:
    並非所有 Samsung 裝置都有 Smart 網路開關選項。
    關閉 Smart 網路開關
  • 關閉行動數據(Android OS 7 和更新版本裝置): 在印表機設定期間暫時關閉行動數據以獲得最佳效果。
  • 確認印表機已不在省電或睡眠模式︰ 確認印表機電源已開啟,並準備好進行無線印表機設定。
  • 關閉鄰近印表機: 如果您在區域中有多部無線印表機,將其關閉可能會降低印表機設定期間的無線訊號雜訊。
如果行動印表機設定錯誤仍然存在,請繼續下一個步驟。
步驟 3: 使用 HP Smart 應用程式,再次設定您的印表機
確定您的網路運作正常,而且印表機已就緒可進行網路設定後,使用 HP Smart 應用程式設定您網路上的印表機。
在 HP Smart 應用程式主畫面中,點選加號 以檢視印表機清單。
  • 在列出的印表機之下,如果您的印表機已列出並帶有 HP-設定 > [您的印表機機型系列],請點選您的印表機,然後依照螢幕上的提示來設定您的印表機。
    HP-設定與 > [您的印表機機型系列] 之範例
  • 如果您的印表機未列出,請點選我的印表機未列出、點選協助設定新印表機,並依照螢幕上的提示來設定您的印表機。
  • 如果您有線印表機的行動印表機設定持續失敗,請前往 HP 顧客貼心服務 - 連絡人以取得更多協助。
  • 如果您無線印表機的行動印表機設定持續失敗,請繼續下一個步驟。
步驟 4: 手動將印表機連線至網路 (僅限無線連線)
嘗試手動將印表機連線至您的網路,以便 HP Smart 可以找到印表機。 為您的印表機,選取印表機控制面板顯示器類型。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 台灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...