hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎使用HP顧客支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 資訊
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響作業系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP OfficeJet Pro 7740 印表機 -「托架卡住」錯誤

本文件適用於 HP OfficeJet Pro 7740 寬尺寸印表機。
承載墨水匣的托架在印表機中卡住不動,且印表機控制面板顯示托架卡住的訊息。 之前可能發生過卡紙問題。
您需要使用手電筒,以完成下列某些步驟。
描述 : 手電筒
影像: 手電筒
步驟 1: 清除印表機中的所有卡紙
印表機有多個區域可能發生卡紙問題。 如果您在單一區域找不到卡紙,請繼續在下一個區域進行,直到找到夾紙所在。
如果您已查看,並移除每個印表機區域的任何卡紙,但錯誤仍然存在,請繼續下一個步驟。
步驟 2: 移除並重新安裝墨水匣
如果墨水匣沒有正確放置或安裝,可能造成印表機顯示托架卡住的錯誤。 若要確認墨水匣已正確安裝,取出並重新安裝墨水匣,然後再次嘗試列印。
  1. 打開墨水匣存取擋門。
    描述 : 打開墨水匣存取擋門
    打開墨水匣存取擋門
  2. 等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  3. 按住墨水匣前端以鬆開墨水匣,然後將之從插槽中朝您的方向拉出。
    描述 : 從插槽取出墨水匣
    從插槽取出墨水匣
  4. 將墨水匣重新插回其插槽中,然後輕輕將墨水匣向前推到鎖入定位為止。
      警告:
    請勿上提托架上的閂鎖把手來插入墨水匣。 這樣會造成無法正確安置列印噴頭或墨水匣,因而損壞列印機件並產生列印問題。
    描述 : 將墨水匣插入其插槽內
    將墨水匣插入其插槽內
  5. 對每一個墨水匣,重複上述步驟。
  6. 關上墨水匣前蓋。
    描述 : 關上墨水匣存取擋門
    關上墨水匣存取擋門
嘗試列印。 如果錯誤繼續存在,請繼續下一步。
步驟 3: 檢查托架路徑是否有卡紙
如果紙張阻塞列印噴頭或列印噴頭安裝不正確,可能會造成此錯誤訊息。 移除列印頭、檢查托架路徑,然後重新插上列印頭。
  1. 打開墨水匣存取擋門。
    描述 : 打開墨水匣存取擋門
    打開墨水匣存取擋門
  2. 等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  3. 在開啟產品電源的情況下,拔除電源線和任何其他纜線。
      警告:
    您必須拔除電源線,才能徒手移動托架並重新安裝進紙機件,以免有觸電的危險。
  4. 上提托架閂鎖把手來將列印頭解鎖。
    描述 : 上提托架閂鎖把手
    上提托架閂鎖把手
  5. 在不取出墨水匣的情況下,抓住列印頭兩側,然後提起列印頭並將其朝您的方向拉出。
      警告:
    列印頭底部的噴嘴區域十分脆弱! 千萬別讓列印頭底部碰撞或摩擦到印表機。 不要觸摸噴嘴或電子接點。 觸摸這些區域會造成電子故障或列印品質問題。
    描述 : 取出列印頭
    取出列印頭
      描述 : 噴嘴和電子接點
      噴嘴和電子接點
    1. 噴嘴
    2. 電子接點
  6. 將列印頭顛倒放置在一張紙張上。
      警告:
    立即檢查托架路徑,然後只要托架區域清除紙張或異物後,就立即重新插入列印頭。 讓列印頭離開印表機太久的時間,可能會導致列印頭或印表機損壞。
    描述 : 顛倒放置在一張紙張上的列印頭範例。
    顛倒放置在一張紙張上的列印頭範例。
  7. 使用手電筒檢查並取出托架區域內的任何紙張或異物。
    描述 : 檢查托架路徑內是否有卡紙
    檢查托架路徑內是否有卡紙
  8. 抓住列印頭兩側,電子接點朝向印表機背面,然後將列印頭插入托架中。
    描述 : 插入列印噴頭
    插入列印噴頭
  9. 輕輕地左右搖動列印頭 ,確定列印頭完全安插在墨水座中。
  10. 小心地放下托架閂鎖把手,直到卡入定位。
    描述 : 放下托架的閂鎖把手
    放下托架的閂鎖把手
  11. 檢查每個墨水匣,以確認沒有一個比墨水匣比其他來得突出。 如果墨水匣突出,推動它到直到卡至定位。
  12. 關上墨水匣前蓋。
  13. 重新接上電源線和其他纜線至印表機背面,然後開啟印表機。
  14. 等到暖機時間結束而且印表機停止不動並安静下來,再繼續進行。
嘗試列印。 如果錯誤繼續存在,請繼續下一步。
步驟 4: 將印表機電源線直接插入牆壁插座
將印表機電源線直接插入電源插座,確認電源正常供電。
  1. 拔除印表機背面的電源線。
  2. 拔除所有電源延長線或突波抑制器上的電源線。
  3. 將電源線直接插入電源插座。
  4. 將電源線重新連接到印表機背面。
  5. 開啟印表機電源。
嘗試列印。 如果錯誤繼續存在,請繼續下一步。
步驟 5: 重設印表機
重設印表機可能會清除托架卡住錯誤。
  1. 如果印表機尚未開機,請開啟印表機的電源。
  2. 等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  3. 在印表機電源開啟的情況下,拔下印表機背面的電源線。
  4. 從牆壁插座拔掉電源線。
  5. 等候至少 60 秒鐘。
  6. 將電源線插入牆壁插座中。
      附註:
    HP 建議您直接將印表機電源線連接至牆壁插座。
  7. 將電源線重新連接至印表機背面。
  8. 如果印表機電源不會自動開啟,請手動開啟印表機。
    印表機可能需要時間進行暖機。 印表機指示燈可能會閃爍,且托架可能會移動。
  9. 等到暖機時間結束而且印表機停止不動並安静下來,再繼續進行。
嘗試列印。 如果錯誤繼續存在,請繼續下一步。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 台灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...