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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c05240966

版本: 1

諮詢: HP EliteBook 820/840/850 和 ZBook 15u G3 - 內部或外部顯示器閃爍或關/開閃爍

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 22-Aug-2016

上次更新日期 : 16-Feb-2017

DESCRIPTION
裝連接銜接基座或獨立使用時,顯示器(內建或外接)可能會閃爍、關/開閃爍,或在下列情況下在畫面上顯示線條︰
  • WWAN 無線電正在傳輸
  • 在接近電腦處使用行動電話
  • 已安裝較舊版的 BIOS、顯示卡驅動程式或銜接基座韌體
備註: 所有手機都「必須」至少距鍵盤表面上方 5 公分遠,否則客戶會遇到顯示器閃爍或指示燈閃爍的情況,即使套用所有解決方案,包括 EMI 護板或新系統主機板亦然。
此徵狀可能會以任何組合,並在任何上述情況下出現。
儘管下列解決方案可解決幾種螢幕閃爍/指示燈閃爍的重要原因,但仍有一些客戶組態的執行個體、外接式顯示器的製造/機型,及其他無法控制的狀況可能會導致類似的問題。

sourceInformation

範圍
本文件的資訊適用於以下項目:
電腦:
  • HP EliteBook 820 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G3 筆記型電腦
  • HP ZBook 15u G3 行動工作站
解決方案
確認 UltraSlim 銜接基座韌體(若使用的話)、電腦 BIOS 和視訊驅動程式為最新版:
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
HP Ultraslim 銜接基座 DisplayPort (DP) 集線器韌體
版本: 2.30.000
修訂版: A
: 電腦必須銜接至銜接器 DP 埠的顯示器,才能更新韌體。 請參閱版本說明,取得完整詳細資訊。
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
HP 筆記型電腦系統 BIOS 更新
版本: 01.13
修訂版: A
僅適用於 Windows 7 32 位元的顯示卡驅動程式 (SP78115)
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
Intel 視訊驅動程式和控制台
版本: 15.40.4483
修訂版: F
僅適用於 Windows 10 的顯示卡驅動程式
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
Intel 視訊驅動程式和控制台
版本: 4483
修訂版: F
適用於 Windows 7 64 位元和 Windows 8.1 64 位元的顯示卡驅動程式 (SP78116)
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
Intel 視訊驅動程式和控制台
版本: 15.40.4483
修訂版: F
註: 此軟體可能有更新的可用版本。 請在 http://www.hp.com/drivers 查看是否有較新版本。
如果上述項目已為最新版本且問題仍然存在,請連絡 HP 尋求進一步協助。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR)

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA05240276

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國家: 台灣

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