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HP OfficeJet 250 行動印表機 - 彩色或黑色墨水無法列印

本文件適用於 HP OfficeJet 250、250c、252、252c 和 258 行動 All-in-One 印表機。
印表機運作正常,但是列印輸出缺少黑色或彩色墨水,或是列印頁面空白或墨水非常少。
HP 建議您使用原廠 HP 墨水或碳粉耗材。 HP 無法保證非 HP 或重新填充墨水匣的品質或可靠性。 如果您沒有使用 HP 墨水匣,本文件中的步驟可能無法解決問題。 若要檢查墨水匣的真確性,請移至 hp.com/go/anticounterfeit
造訪 HP SureSupply,檢查墨水匣或碳粉匣相容性,或購買更換卡匣及其他耗材。
  1. 前往 HP SureSupply
  2. 必要時,請選取您的國家/地區。
    描述 : 國家/地區選取器
    選取國家/地區
  3. 依照螢幕上的指示訂購新耗材,或檢查卡匣與您印表機的相容性。
您也可以向其他零售商購買 HP 原廠卡匣與耗材。
  附註:
新安裝的墨水匣若是在商店或安裝時處理粗糙,可能會造成列印品質問題。 如果新安裝的墨水匣有列印問題,請等待幾個小時,等自動例行服務完成,並嘗試再次列印。
如果印表機中安裝的是 HP 原廠墨水匣,且列印品質無法接受,請繼續執行下一個步驟。
步驟 2: 檢查預估墨水存量
墨水存量不足可能會影響列印品質。 更換所有墨水存量過低或用盡的墨水匣。
  附註:
墨水存量警告及指示燈僅作為計劃用途的估計值。 當指示器顯示墨水存量不足時,請考慮準備好更換的墨水匣,以避免可能會發生的列印延遲。 直到列印品質讓人無法接受,您才需要更換墨水匣。
在首頁畫面的印表機控制面板上,從畫面的頂端向下撥動以開啟「儀表板」,然後觸碰墨水存量指示器圖示
控制面板隨即顯示預估墨水存量。 直欄內顯示的顏色量代表該顏色墨水匣還有多少墨水。
    描述 : 預估墨水存量
    預估墨水存量
  1. 三色墨水匣的預估墨水存量
  2. 黑色墨水匣的預估墨水存量
步驟 3: 更換存量不足或用盡的墨水匣
更換任何存量過低或無墨水量的墨水匣,然後重新嘗試列印。 如果在先前步驟中,墨水匣顯示足夠墨水存量,請跳過此步驟。
  1. 開啟印表機電源。
  2. 確定進紙匣已裝入普通白紙。
  3. 打開墨水匣存取擋門。
    描述 : 打開墨水匣存取擋門
    影像: 上提墨水匣蓋
  4. 等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  5. 若要鬆開墨水匣,請上提墨水匣閂鎖。
    描述 : 打開墨水匣閂鎖
    影像: 鬆開墨水匣閂鎖。
  6. 從插槽取出有問題的墨水匣。
  7. 從包裝中取出替換墨水匣。 注意只能接觸墨水匣的黑色塑膠部分。
    描述 : 握住墨水匣兩側
    影像: 握住墨水匣兩側。
  8. 撕下墨水匣上的塑膠膠帶。
      警告:
    請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。 請勿更換接點上的保護膠帶。 處理這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。
    描述 : 撕下膠帶
    影像: 撕下膠帶
  9. 將新的墨水匣插入適當的插槽,然後將墨水匣向前壓,直到卡入定位為止。
      附註:
    安裝彩色墨水匣在左側,而黑色墨水匣在右側。
    描述 : 關上墨水匣閂鎖
    影像: 確認墨水匣卡入定位。
  10. 如有需要,重複這些步驟處理其他墨水匣
  11. 關上墨水匣存取擋門。
    描述 : 關閉墨水匣存取擋門
    影像: 關閉墨水匣存取擋門
  12. 印表機會自動校正新安裝的墨水匣。
    如果印表機並未不會自動校正墨水匣,請從印表機控制面板校正墨水匣:
    1. 從印表機控制面板的主畫面,往下撥動以開啟「儀表板」,然後觸碰「設定」圖示
    2. 在顯示器上向上撥動,觸碰「印表機維護」,然後觸碰「校正印表機」並觸碰「繼續」。
      開始列印校正頁。
      描述 : 校正頁範例
      校正頁範例
嘗試列印。 如果列印品質還是無法接受,請繼續執行下一個步驟。
步驟 4: 清潔墨水匣
使用自動化工具來清潔墨水匣,然後評估結果。
  附註:
為避免發生需要進行清潔的問題,請永遠使用電源按鈕來關閉印表機電源。
  1. 從印表機控制面板的主畫面,往下撥動以開啟「儀表板」,然後觸碰「設定」圖示
  2. 在顯示器向上撥動,然後觸踫「印表機維護」。
  3. 觸碰清潔墨水匣,然後觸碰繼續
    「列印品質診斷」報告隨即印出。
  4. 檢查「列印品質診斷」報告。
    • 如果您無法接受這個列印品質,請觸碰「再次清潔」以繼續執行下一個等級的清潔。 視需要針對第三個清潔階段重複這些步驟。
        附註:
      如果列印頭嚴重堵塞,墨水匣可能需要循環進行另一次清潔程序。 若是如此,請等候 30 分鐘,再重新執行所有三個等級的清潔。
    • 如果列印品質可接受,請按一下「完成」。 您不必再繼續執行疑難排解。
如果列印品質還是無法接受,請繼續執行下一個步驟。
步驟 5: 更換有問題的墨水匣
如果前述步驟也無法解決此問題,即使墨水匣墨水並非不足時,也請更換問題墨水匣。 有問題的墨水匣就是在列印品質診斷報告列印出有瑕疵的那一個。 若要更換有問題的墨水匣,請依照本文件先前提供的墨水匣更換步驟操作。
如果您有瑕疵墨水匣或列印噴頭,它可能在保固期內。 若要檢查墨水或碳粉耗材的保固期,請前往 http://www8.hp.com/h71041/learn-about-supplies/tw/zh/overview.php?jumpid=va_76jc328bqi,然後檢閱耗材的有限保固資訊。
重新嘗試列印。 如果列印品質還是無法接受,請繼續執行下一個步驟。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。
  附註:
保留顯示出問題的列印樣本。 如果是依保固規定更換墨水匣、列印頭或印表機,支援人員將會要求提供列印樣本。 如果將印表機退回 HP,則必須隨印表機附上列印樣本。 當您包裝印表機託運時,請將列印樣本置於出紙匣中。

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