hp-support-head-portlet

動作
正在載入...

歡迎使用HP顧客支援

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...
  • 資訊
    我們將進行網站升級作業。

    如果您在這段期間遇到錯誤,請稍後再試一次。

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP LaserJet Enterprise M4555 MFP 和 MFP M630 印表機-13.B2.Dx 錯誤

問題:
紙匣中發生進紙錯誤導致卡紙時,控制面板上會顯示 13.B2.D213.B2.D313.B2.D413.B2.D5錯誤。
解決方案
步驟 1: 清除卡紙
從上方護蓋和碳粉匣區域開始清除印表機中的卡紙。 如需指示,請參閱如何取出卡紙 (c02880071)。
步驟 2: 檢查是否有包裝材料
打開所有紙匣。 檢查是否有任何封箱膠帶、裝運鎖、紙板插入物或保麗龍。 取出您找到的任何包裝材料。
步驟 3: 實作常用的解決方法
確認已進行產品並未取紙或是進紙錯誤 (c04499652) 中列出的所有可行解決方法,然後再繼續執行下列疑難排解步驟。
步驟 4: 清潔滾筒
使用溫水和無棉絮布料清潔紙匣中的進紙、取紙和分紙滾筒。
步驟 5: 更換取紙和分隔滾筒
請利用下表找出產品的正確套件零件編號,然後前往 HP SureSupply 訂購該套件。
預防性維護套件的零件編號
CE731A
110 伏特產品
CE732A
220 伏特產品
若要觀看本程序的示範短片,請按一下這裡
  1. 關閉印表機電源,然後將插頭拔出插座。
    描述 : 關閉印表機電源
      警告:
    除非您要更換取紙滾筒,否則請不要觸摸海綿狀的滾筒表面。 如果滾筒沾上皮膚的油脂,則可能會造成取紙的問題。
  2. 將紙匣完全拉出,然後傾斜取出。
    描述 : 取出紙匣
  3. 找出印表機中的進紙與取紙滾筒。
    描述 : 找出滾筒
  4. 按下滾筒上的藍色扣片,使滾筒滑出桿子。
    描述 : 取下滾筒
  5. 從包裝箱取出替換的進紙與取紙滾筒。
  6. 將新滾筒滑入桿子,直到卡入定位。
  7. 將紙匣對齊其導板口,並將紙匣重新插入印表機。
    描述 : 重新插入紙匣
步驟 6: 聯絡 HP
如果該狀況持續發生,請聯絡當地授權的 HP 代理商或服務代表,以取得協助。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-online-communities-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家: 台灣

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...