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HP LaserJet Enterprise M601-M606 - 13.Ax.Dy 紙匣延遲卡紙

問題:
本文件適用於下列印表機:
  • HP LaserJet Enterprise 600 M601
  • HP LaserJet Enterprise 600 M602
  • HP LaserJet Enterprise 600 M603
  • HP LaserJet Enterprise M604
  • HP LaserJet Enterprise M605
  • HP LaserJet Enterprise M606
紙張路徑的任意一處都可能發生卡紙錯誤。
X 表示未偵測到紙張的紙匣感應器,而 Y 指出紙張來自哪個紙匣。
當紙張未離開指定的紙匣,通常會發生 13.A2.D213.A3.D313.A4.D413.A5.D513.A6.D6 卡紙錯誤。
下列任何一個原因都可能會造成卡紙問題:
  1. 紙材導板設定太緊或太鬆。
  2. 紙張不符合印表機規格。
  3. 紙張損壞。
  4. 取紙、進紙或分隔滾筒磨損。
  5. 零件破裂或損壞。
  6. 濕度過高或過低的環境。
解決方案
步驟 1: 清除卡紙
取出印表機中的所有卡紙。
步驟 2: 調整紙張導板
卡紙最常見的原因是紙材導板設定太緊或太鬆。
  1. 取出紙匣內的所有紙張。
  2. 確定紙匣導板的設定與裝入紙匣的紙張相符。 導板上的箭頭應該與紙張大小標籤對齊。
    附註:
    標準紙張大小有提供凹槽與標籤。
    描述 : A4 寬度設定
    描述 : A4 長度設定
步驟 3: 裝入紙張
  1. 避免裝入損壞的紙張(例如彎曲、破損、髒污、皺摺和捲曲),以及不符合印表機規格的紙張。
  2. 打開一疊新的紙張時,輕輕地拿住紙疊的兩端,然後稍微以 U 形彎折紙疊。
    描述 : 將一疊來回彎折紙張
  3. 牢牢按住紙疊的兩端並攤平。 這樣便可分散紙張,使其更容易從紙匣進紙。
    描述 : 分散紙張
  4. 使用桌面等平坦的表面讓紙疊平整。
  5. 從後往前裝入紙疊,以防卡在後端導板。 將紙疊的前端裝入紙匣時,確認紙疊保持對齊且完好。
    描述 : 後導板緊貼裝入的紙張
  6. 請勿在紙匣中裝入太多紙張。 確認整疊紙張都已放入紙匣之內,高度不超過紙張導板的上緣。
      警告:
    請勿將標籤紙等厚紙材放入 1,500 張高容量進紙匣中。 厚紙材可能會損壞紙匣的上提機件。
    描述 : 高度導板
  7. 插入並關閉紙匣。
步驟 4: 確認環境條件
列印時,紙張濕度過高可能會造成卡紙、影像密度不佳、列印區域空白及紙張捲曲。
在高濕度環境中,位於紙疊頂端的紙張可能會吸收濕氣,並產生波浪狀或不平坦的外觀。 若發生此情形,請從紙疊頂端取出 5-10 張紙。
描述 : 潮濕的紙張
附註:
大多數紙令會以防潮包裝出售,以保持紙張乾燥。 確認紙張存放於未開啟的包裝中。
在濕度過低的環境中,多餘的靜電可能會造成紙張黏在一起,進而導致進紙錯誤、卡紙或輸出堆疊不佳。 如果是這個情形,請從紙匣中取出紙張,並再次彎折紙疊。
步驟 5: 清潔滾筒
清潔紙匣中的滾筒。 使用沾水的無棉絮布料來清潔兩個滾筒和分紙器。
步驟 6: 更換滾筒
如果完成上述步驟後仍然卡紙,表示紙匣中的滾筒可能已磨損。 若要更換紙匣中的三個滾筒,請訂購滾筒套件。 請利用下表找出印表機的正確套件零件編號。
如需訂購原廠 HP 更換用零件,您可以透過 www.hp.com/buy/parts 或與 HP 授權的服務或支援供應商聯絡。
替換的滾筒套件零件編號
HP LaserJet Enterprise 600 M601、M602 與 M603
CE988-67904若要觀看本程序的示範短片,請按一下這裡
HP LaserJet Enterprise M604、M605 及 M606。
E6B67-67905若要觀看本程序的示範短片,請按一下這裡
步驟 7: 聯絡 HP
如果該狀況持續發生,請聯絡當地授權的 HP 代理商或服務代表,以取得協助。

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