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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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解決方案和診斷資料收集

此產品偵測工具會在您的 Microsoft Windows 裝置上安裝軟體,可讓 HP 偵測並收集您所有 HP 和 Compaq 產品的相關資料,以便您可快速存取支援資訊和解決方案。 技術資料的收集是針對受此支援的產品,且所收集的資料會用來識別產品、提供相關解決方案,並自動更新此工具; 同時可改善我們產品、解決方案、服務,以及您的客戶體驗。
附註:
此工具僅適用於 Microsoft Windows 電腦。 此工具偵測到 HP 電腦和 HP 印表機。
收集的資料
  • 作業系統
  • 瀏覽器版本
  • 電腦廠商
  • 產品名稱/編號
  • 序號
  • 連接埠
  • 驅動程式/裝置描述
  • 電腦和/或印表機組態
  • 電腦硬體與軟體診斷
  • HP/非 HP 墨水和/或 HP/非 HP 碳粉
  • 已列印的頁數
安裝的軟體
  • HP Support Solutions Framework - Windows 服務、 localhost 網頁伺服器和軟體
軟體移除
  • 透過新增/移除電腦上的程式來移除 HP Support Solutions Framework
需求
  • 作業系統 - Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10
  • 瀏覽器 - Google Chrome 10 +、Internet Explorer (IE) 10.0 + 和 Firefox 3.6.x, 12.0+

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