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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c05031880

版本: 1

諮詢: HP EliteBook,HP ProBook,HP Pro 平板電腦 - 重新安裝 Windows 7 後,「裝置管理員」中出現有黃色驚嘆號的未知的裝置

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 07-Mar-2016

上次更新日期 : 07-Mar-2016

DESCRIPTION
重新安裝 Windows 7 之後,TPM 2.0 模組的某些進階功能並未啟用。而且在「裝置管理員」中,有一個 未知的裝置列在 其他裝置下方。 該裝置會有驚嘆號顯示,表示裝置有問題。
這是因為 Windows 7 映像沒有包含最新的 TPM 2.0 驅動程式修補程式,而該修補程式無法透過 Windows Update 取得。
注意: 一般日常使用的 TPM 功能會如預期般運作。 這僅會影響某些進階功能。

範圍
本文件的資訊適用於以下項目:
電腦
  • HP EliteBook 1040 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 725 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 725 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 745 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 755 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 820 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition 筆記型電腦
  • HP Pro 平板電腦 608 G1
  • HP ProBook 430 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G3 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 645 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 655 G2 筆記型電腦
作業系統
  • Microsoft Windows 7 家用入門版(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版(64 位元)
解決方案
安裝在 Microsoft KB2920188 中的修補程式即可解決此問題。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP Pro Tablet 608 G1, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 455 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 655 G2 Notebook PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA05029143

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國家/地區: 臺灣地區

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