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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c04897856

版本: 1

諮詢: HP EliteBook 7xx 和 8xx 筆記型電腦與 zBook 14 與 15u 行動工作站 - 觸控板會在使用 40 分鐘以後停止運作

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 20-Nov-2015

上次更新日期 : 27-Nov-2015

DESCRIPTION
觸控板在約使用 40 分鐘後停止運作。 觸控板卡在兩根手指模式,因此游標無法移動。 此問題在使用 Synaptics 滑鼠驅動程式版本 18.1.37.3 時發生。

sourceInformation

範圍
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
  • HP EliteBook 725 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 740 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 745 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 750 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 755 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G2 筆記型電腦
  • HP ZBook 14 G2 行動工作站
  • HP ZBook 15u G2 行動工作站
有此問題的驅動程式:
18.1.37.3 版
作業系統:
Microsoft Windows 7 專業版(64 位元)
解決方案
若要解決此問題,請下載並安裝下列 SoftPaq:
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
Synaptics 滑鼠驅動程式
版本: 19.0.17.1
修訂版: A 審定通過: 6
注意: 此軟體可能有更新的可用版本。 請在 http://www.hp.com/ 查看是否有更新版本。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA04889048

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