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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c04808921

版本: 1

諮詢: HP EliteBook Folio 1020 G1 和 HP Elite x2 1011 G1 筆記型電腦 - 電腦在 BIOS 更新為版本 1.08 後無法啟動

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 24-Sep-2015

上次更新日期 : 01-Oct-2015

DESCRIPTION
更新 BIOS 時,電腦會在更新完成後關機並重新啟動,但電腦卻停留在關機狀態,或可能在開始重新啟動時當機且螢幕顯示空白。 電腦應重新啟動並開機執行作業系統。
這個問題會在 BIOS 直接從版本 1.05 或 1.06 更新為版本 1.08 時發生。
注意: 使用 HP SoftPaq 執行檔安裝版本 1.08 時不會發生此問題,因為 SoftPaq 會先安裝版本 1.07,然後再安裝版本 1.08。只有在您將二進位檔解壓縮並跳過版本 1.07 而直接安裝版本 1.08 時,才會發生此問題。

範圍
本文件的資訊適用於以下項目:
系統:
  • HP Elite x2 1011 G1
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition 筆記型電腦
解決方案
先將 BIOS 更新為版本 1.07 後再更新為版本 1.08,以避免發生此問題。
如已發生此問題,請如下所述復原電腦:
如果電腦處於關機狀態,快速按下電源按鈕可加以啟動。
如果電腦當機(達 1 分鐘以上)並顯示空白畫面,請按住電源按鈕 9 秒以執行完全關機。 接著再按一次電源按鈕重新啟動電腦。

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1011 G1, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA04778339

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國家/地區: 台灣地區

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