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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c04807475

版本: 1

HP EliteBook 430、440 和 820 G2 筆記型電腦 - 觸控板無回應並導致滑鼠游標也停止回應

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 23-Sep-2015

上次更新日期 : 28-Sep-2015

DESCRIPTION
觸控�?�無回應,並導致滑鼠游標也�?�止回應。

sourceInformation

範圍
本文件的資訊�?�用於以下�?置:
電腦:
  • HP EliteBook 820 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 430 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G2 筆記型電腦
作業系統:
Microsoft Windows 7 專業版(64 �?元)
解決方案
若�?欲解決此�?題,請解除安�?舊版的 Synaptics 滑鼠驅動程�?,並下載和安�?下列 SoftPaq:
步驟 1: 解除安�?�?�有的驅動程�?。
  1. 按一下開始按鈕。
  2. �?�擇控制�?��?�。
  3. 选择 程�?集 ,然後點擊 程�?和功能 。
  4. 找出 Synaptics 滑鼠驅動程�?。
  5. �?�擇解無安�?。
  6. �?照畫�?�上的指示繼續執行�?��?�解除安�?驅動程�?。
  7. �?新啟動電腦。
步驟 2: 下載並安�?下列 SoftPaq:
SoftPaq �??述
版本資訊
下載 SoftPaq
Synaptics 滑鼠驅動程�?
版本: 18.1.37.4
修訂版: A
  1. �?照螢幕上的指示安�?新的驅動程�?。
  2. �?新啟動電腦。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA04793755

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