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HP Color LaserJet Enterprise 印表機 - 50.xx.yz 錯誤

問題:
本文件僅適用於下列產品:
  • HP LaserJet Enterprise 500 彩色 M551
  • HP LaserJet Enterprise 500 彩色多功能印表機 M575
  • HP 彩色 LaserJet Enterprise M651
  • HP 彩色 LaserJet Enterprise M750
  • HP 彩色 LaserJet Enterprise 多功能印表機 M680
  • HP 彩色 LaserJet Enterprise CM4540 多功能印表機
當控制面板上顯示「50.xx.yz 熱凝器錯誤,若要繼續,請關機再開啟」 時,這代表熱凝器有問題。 XX 和 YZ 為兩位數代碼,提供造成錯誤的特定問題之相關資訊。
解決方案
步驟 1: 關閉印表機電源後再開啟電源
按下電源按鈕以關閉印表機電源,然後再開啟以清除錯誤。
描述 : 按下電源按鈕
步驟 2: 將電源線直接插入牆壁插孔。
將印表機從任何電源延長線或不斷電系統拔除電源,並將之直接插入牆上插座。
步驟 3: 確認紙張類型
確認選取的紙張類型符合印表機中使用的類型。
選擇紙張類型 (Windows)
  1. 從軟體程式中,選擇列印選項。
  2. 選取印表機,然後按一下內容偏好設定按鈕。
  3. 按一下「紙張/品質」標籤。
  4. 紙張類型下拉式清單中,按一下更多...選項。
  5. 展開類型:的清單 選項。
  6. 展開最能描述您所用紙張之紙張類型所屬類別。
選擇紙張類型 (Mac OS X)
  1. 按一下檔案功能表,然後按一下列印選項。
  2. 印表機功能表中,選擇此印表機。
  3. 根據預設,列印驅動程式會顯示份數與頁數功能表。 開啟功能表下拉式清單,然後按一下完稿功能表。
  4. 媒體類型下拉式清單中選擇類型。
步驟 4: 確認列印模式設定
  1. 在控制面板的主畫面中,點選Administration (管理)按鈕。
  2. 觸碰 General Settings(一般設定)。
  3. 觸碰 Print Quality (列印品質)
  4. 觸碰調整紙張類型
  5. 選擇紙張類型,然後再選擇模式以調整。
  6. 為該模式選擇其中一個值,然後觸碰儲存按鈕。
步驟五: 重新裝妥熱凝器
  1. 關閉印表機的電源。
      警告:
    關閉印表機電源,等待五秒鐘,然後拔除電源線。
  2. 拔除電源線。
  3. 打開右上側擋門。 您的印表機看起來會像以下印表機。
    描述 : 開啟右上側擋門。
  4. 找出熱凝器
  5. 握住熱凝器把手並稍微向上提,然後從印表機筆直拉出並取出熱凝器。 在熱凝器內部看不到的地方可能會卡紙。
    描述 : 卸下熱凝器
      敬告:
    使用印表機時,熱凝器可能會很燙。
  6. 將熱凝器完全推入印表機中。
    描述 : 重新裝妥熱凝器
  7. 合上右上側擋門。 您的印表機看起來會像以下印表機。
    描述 : 關閉右上側擋門。
步驟六: 確保適當的環境
確認印表機不是放在風口。 例如,放在冷空氣可能會干擾熱凝器作用的通風口或窗口。
步驟七: 聯絡 HP
如果問題持續,請聯絡 HP 技術支援,以執行其他疑難排解步驟。