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HP OfficeJet 3830、DeskJet 3830、5730 印表機 - 出現「托架卡住」錯誤

本文件適用於 HP OfficeJet 3830、3831、3832、3833、3834、3835 和 HP DeskJet Ink Advantage 3835、3836、3838 及 DeskJet Ink Advantage Ultra 5738、5739 多功能事務印表機。
墨水匣托架卡在印表機內,控制面板顯示「托架卡住」錯誤。 之前可能發生過卡紙問題。
您可能也會遇到下列徵狀:
  • 印表機無法列印。
  • 列印工作意外停止。
步驟 1: 尋找卡紙
有四個不同區域可能發生卡紙並需要移除。 檢查每個區域是否卡紙、取出任何找到的卡紙,然後再重新嘗試列印。
如果您已查看,並移除每個印表機區域的任何卡紙,但錯誤仍然存在,請繼續下一個步驟。
步驟 2: 取出再重新安裝墨水匣
如果墨水匣沒有正確放置或安裝,可能造成印表機顯示托架卡住的錯誤。 若要確認墨水匣已正確安裝,取出並重新安裝墨水匣,然後再次嘗試列印。
  1. 按下電源按鈕開啟印表機電源(如果電源尚未開啟)。
  2. 打開外蓋。
    描述 : 打開外蓋
    影像: 打開外蓋
  3. 打開墨水匣存取擋門。
    墨水匣托架會移到印表機的中央。 等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    描述 : 打開墨水匣存取擋門
    影像: 打開墨水匣存取擋門
  4. 將每個墨水匣輕輕往下壓以鬆開。
    描述 : 將每個墨水匣向下壓
    影像: 將墨水匣向下壓。
  5. 將每個墨水匣朝著您的方向拉,將它從插槽取出。
      警告:
    請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。 觸摸這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。
    描述 : 不要碰觸接點或噴嘴
    影像: 不要碰觸接點或噴嘴。
  6. 以稍微向上的角度將每個墨水匣滑入空插槽中,然後往上輕推個別墨水匣,直到卡入定位。
    描述 : 將墨水匣推入其插槽內
    影像: 將墨水匣壓入插槽中,直到卡入定位。
  7. 關上墨水匣存取擋門。
    描述 : 關上墨水匣存取擋門
    影像: 關上墨水匣存取擋門
  8. 關上外蓋。
    描述 : 關上外蓋
    影像: 關上外蓋
嘗試列印。 如果錯誤繼續存在,請繼續下一步。
  1. 拔除印表機背面的電源線。
  2. 拔除所有電源延長線或突波抑制器上的電源線。
  3. 將電源線直接插入電源插座。
  4. 將電源線重新連接至印表機背面。
  5. 開啟印表機電源。
嘗試列印。 如果錯誤繼續存在,請繼續下一步。
步驟 4: 重設印表機
重設印表機可能會清除托架卡住的錯誤。
  1. 如果印表機尚未開機,請開啟印表機的電源。
  2. 等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  3. 在印表機電源開啟的情況下,拔下印表機背面的電源線。
  4. 從牆壁插座拔掉電源線。
  5. 等候至少 60 秒鐘。
  6. 將電源線插入牆壁插座中。
      附註:
    HP 建議您直接將印表機電源線連接至牆壁插座。
  7. 將電源線重新連接至印表機背面。
  8. 如果印表機電源不會自動開啟,請手動開啟印表機。
    印表機可能需要時間進行暖機。 印表機指示燈可能會閃爍,且托架可能會移動。
  9. 等到暖機時間結束而且印表機停止不動並安静下來,再繼續進行。
嘗試列印。 如果錯誤繼續存在,請繼續下一步。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。

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