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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c04629338

版本: 1

HP Pro Slate 12 和 8 平板電腦 - MicroUSB 接頭使用相同的纜線時硬體鎖在 USB 和乙太網路連接埠上無回應

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 02-Apr-2015

上次更新日期 : 10-Apr-2015

DESCRIPTION
HP Micro USB 到 USB/乙太網路纜線的 USB/乙太網路接頭在週邊裝置同時連接到纜線 microUSB 接頭時無法運作。

sourceInformation

範圍
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
  • HP Pro Slate 10 EE G1 平板電腦
  • HP Pro Slate 10 EE G1 平板電腦 (ENERGY STAR)
  • HP Pro Slate 12 平板電腦
  • HP Pro Slate 8 平板電腦
  • HP Pro 平板電腦 408 G1
零件:
  • HP Micro USB 轉 USB/乙太網路纜線,789614-001
  • SPS-HP Micro USB 轉 USB/乙太網路纜線,790120-001
解決方案
拔除 microUSB 連頭以恢復功能。 同時在多個連接埠上使用 HP Micro USB 轉 USB/乙太網路纜線時,會優先使用 microUSB 接頭。 這表示若在使用 microUSB 接頭連接時,USB/乙太網路連接埠將停止回應。
圖 1: microUSB 位置
圖 2: USB 位置

Hardware platforms affected : HP Pro Slate 10 EE G1 Tablet, HP Pro Slate 12 Tablet, HP Pro Slate 8 Tablet, HP Pro Tablet 408 G1

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA04570317

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國家: 台灣

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