hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c04534174

版本: 1

HP ProBook 640 和 650 G1 筆記型電腦 - 當 USB 硬碟正在使用中,而接收器是插入與其同一側的 USB 3.0 連接埠時,無線滑鼠只能間歇性回應

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 19-Dec-2014

上次更新日期 : 19-Dec-2014

DESCRIPTION
當外接式硬碟 (HDD) 正在使用中,而硬碟與無線滑鼠接收器都插入同一側的 USB 3.0 連接埠時,該硬碟的雜訊會干擾無線滑鼠接收器,導致滑鼠產生間歇性回應。

範圍
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
  • HP ProBook 640 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G1 筆記型電腦
作業系統:
  • Microsoft Windows 7 家用進階版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用進階版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 企業版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用入門版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 簡易版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 8 (企業版)
  • Microsoft Windows 8 (標準)
  • Microsoft Windows 8 專業版
  • Microsoft Windows 7 企業版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用入門版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 8 RT
零件:
  • HP 2.4 GHz 無線滑鼠
  • HP 可攜式外接 USB 3.0 硬碟
解決方案
若要解決此問題,請將個別裝置插入電腦相反兩側的 USB 連接埠。
  1. 將 USB 硬碟插入右側 USB 連接埠。
  2. 將無線滑鼠接收器插入左側 USB 連接埠。

Hardware platforms affected : HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC

受影響的作業系統 : 不適用

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA04531345

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 台灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...