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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c04499218

版本: 1

HP Pro X 2 612 G1 平板電腦 - 當 BIOS 中的網路控制器設定重設時,見到不正確的 MAC 位址

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 06-Nov-2014

上次更新日期 : 07-Nov-2014

DESCRIPTION
BIOS 的 MAC 位址會顯示不正確。 當 BIOS Security Sure Start 設定中的網路控制器設定重設時,會發生此問題。

範圍
本文件的資訊適用於以下配置:
平板電腦:
HP Probook x2 612 G1 平板電腦
作業系統:
Microsoft Windows 7 專業版 (32 位元)
解決方案
注意: 針對 Windows 7,legacy (舊版) 模式為預設開機模式。 在執行下列步驟之前,先確認開機模式 (Boot Mode) 為 legacy (舊版) 模式。 如果 MAC 位址重設,先以 legacy (舊版) 模式開機一次,然後在原生模式 (Native Mode) 還原 MAC 位址。 硬體中的實際 MAC 位址是正確的; 這只是 BIOS 中的美觀取捨問題。
若要解決此問題,請執行下列步驟,以還原 MAC.TXT 位址:
  1. 開啟電源或重新啟動電腦。
  2. 立即按下 Esc 鍵。 (Esc 鍵會顯示啟動功能表。)
  3. 隨即顯示啟動功能表。 選擇 F10 以進入「 BIOS Setup」(BIOS 設定)。
  4. 選擇 進階並選擇 開機選項
  5. 向下捲動到 開機模式
  6. 確認 開機模式設定為「 Legacy」(舊版)。
  7. 選擇 「 Exit (退出) 」,並選擇 ,以 儲存變更
  8. 開機至 Windows 一次。 進桌面後,關閉電腦。
  9. 再次開啟電腦電源。
  10. 立即按下 Esc 鍵。
  11. 選擇 F10 以進入「 BIOS Setup」(BIOS 設定)。
  12. 選擇 進階並選擇 開機選項
  13. 向下捲動至 開機模式,並按下 Enter鍵以編輯欄位。
  14. 變更 開機模式UEFI Native (原生)。
  15. 警告將會出現,說明停用 legacy (舊版) 模式可能會負面影響開機至目前安裝的作業系統內的過程。
  16. 針對開機模式變更,按一下 接受
  17. 選擇 「 Exit (退出) 」,並選擇 確定,以 儲存變更
  18. 電腦會重新啟動,但 Windows 啟動之前會停止動作。
  19. BIOS 上會出現訊息,說明「 找不到可開機映像,將關閉筆記型電腦」。
    這個訊息正確,因為 Windows 7 無法開機進入 UEFI 原生模式。
  20. 選擇「 OK」。 電腦將關閉電源。
  21. 再次開啟電腦電源。
  22. 立即按下 Esc 鍵。
  23. 選擇 F10 以進入「 BIOS Setup」(BIOS 設定)。
  24. 選擇 進階並選擇 開機選項
  25. 向下捲動至 開機模式,並按下 Enter鍵以編輯欄位。
  26. 開機模式變更回 legacy (舊版)
  27. 針對啟用/停用 Legacy 模式的訊息, 選擇 接受
  28. 按一下「 Exit」(退出),並選擇「 確定」,以 儲存變更
  29. MAC 位址已經還原。
注意: 不同機型的程序確切步驟可能稍微不同,因為功能表選項隨著時間而變。 如果需要進一步的協助,請參閱您的產品手冊。

Hardware platforms affected : HP Pro x2 612 G1

受影響的作業系統 : Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product)

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA04493592

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