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    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近有一種被稱為“speculative execution side-channel attacks”的電腦安全隱患。惠普已經發佈了一個Intelx86處理器的安全公告,並將繼續提供其他處理器(ARM,AMD)的更多資訊。

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HP Chromebook - Chromebook (Chrome OS) 無法啟動

本文件適用於使用 Chrome OS 的 HP Chromebook 電腦。
本文件提供 HP Chromebook 啟動問題的可能解決方案,包括 Chrome OS 遺失或損壞的錯誤狀況。 依照本文件中的步驟,來協助隔離啟動問題與尋找解決方案。
步驟 1: 拔除外接式裝置
如果您的Chromebook 無法啟動,移除所有 USB 裝置,並從讀卡機插槽取出記憶卡。 中斷所有非必要連接的裝置(外接式硬碟等類似裝置)。
移除所有外接式裝置後,開啟 Chromebook 電源。 到底發生了什麼事?
  • 如果 Chromebook 啟動,請逐次重新連接每一部裝置並重新啟動電腦,以判別造成問題的特定光碟或裝置。 動作即完成。
  • 如果 Chromebook 仍然無法啟動或出現相同的問題,請勿重新連接任何裝置,並繼續進行疑難排解。
步驟 2: 尋找符合您Chromebook 徵狀的修正程式
如果您的 Chromebook 未啟動,從下列徵兆清單中閱讀。 如果找到符合您電腦情況的徵狀,請依照下列指示操作。 您可能被引導至另一個包含詳細疑難排解程序的支援文件。 如果找不到符合您電腦情況的徵狀,請繼續執行步驟 3: 執行硬式重新開機
步驟 3: 執行硬式重新開機
強制重新開機可以解決許多 Chromebook 啟動問題。 依照下列步驟執行強制重新開機:
  1. 關閉電腦電源。
  2. 拔除所有週邊裝置,並取下所有 USB 裝置和媒體卡。
  3. 拔除 AC 電源變壓器。 如果 Chromebook 配備可抽換式電池,請取出電池
  4. 按住電源按鈕至少 7 秒鐘。
  5. 重新連接 AC 電源變壓器。
    如果您已取出電池,此時先不要裝回電池。
  6. 開啟電腦電源。
    如果電腦可以啟動,則問題已排除。
    如果電腦沒有啟動,請繼續下一個步驟。
步驟 4: 執行系統復原
如果本文件中的步驟尚未解決您Chromebook 的啟動問題,請執行系統復原,以將電腦重設為原廠狀態。 如需 Chrome OS 系統復原的詳細資訊,請參閱在您 HP Chromebook 上執行系統復原

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