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  • 資訊
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近的隱患通常被稱為“Spectre”和“Meltdown”。惠普發佈了一個針對這些問題的韌體安全公告和受影響作業系統列表。我們將繼續更新公告,煩請您經常檢視公告,獲得更多有用的資訊。

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HP Officejet Pro X 系列 - 將電腦從 Windows 7 升級到 Windows 8.1 之後,印表機無法列印並且遺失 HP 軟體

問題
從 Windows 7 升級到 Windows 8.1 之後,印表機無法再列印並且遺失 HP 軟體。 升級作業可能已經移除了 HP 印表機軟體。
解決方案: 從 HP 網站下載並安裝軟體
依照下列步驟下載並安裝軟體。
下列影片示範如何在 Windows 8 中透過無線連線,下載和安裝完整功能驅動程式。
如果觀看影片時發生問題,或是要觀看不同大小的影片,按一下或點選這裡播放 YouTube 上的影片
重要事項: 如果在安裝過程中收到訊息提示您插入光碟,請務必在每次出現提示時按一下「取消」,並在不插入光碟的情況下繼續進行安裝。
  1. 開啟印表機電源。
  2. 拔除印表機和電腦之間的 USB 連接線 (如果已經連接)。 如果印表機已連線至網路,請保持連線。
  3. 前往 HP 驅動程式與下載。 出現提示時,輸入您的印表機型號並按一下「下一步」,然後按一下「驅動程式」。
  4. 確定已選取您的作業系統,然後按一下「下一步」。
  5. 向下捲動頁面,然後按一下「驅動程式」。
  6. 按一下「下載」,並依照螢幕上的指示將軟體儲存至電腦。
  7. 開啟儲存軟體檔案的資料夾 (通常是「下載」),按兩下檔案,然後依照螢幕上的指示完成安裝。

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