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HP Officejet Pro 6230 ePrinter 系列 - 印表機無法打印黑色或彩色,或打印空白頁,怎麼辦?

本文適用於 HP Officejet Pro 6230 ePrinter。
印表機正在工作,但是打印輸出不顯示黑色或彩色,或打印的頁面為空白或墨水顏色非常淺。
HP 建議您使用 HP 原裝墨盒或碳粉匣耗材。 對於非 HP 墨盒或重新灌裝的墨盒,HP 不能保證其品質或可靠性。 如果您使用的不是 HP 原裝墨盒,則本文中的步驟可能無法解決相應問題。 如要查看您所用墨盒的真偽,請訪問 hp.com/go/anticounterfeit
請訪問 HP SureSupply,查看墨盒或碳粉匣的相容性或購買替換墨盒及其他耗材。
  1. 訪問 HP SureSupply
  2. 如有必要,請選擇您的國家和地區。
    描述 : 國家和地區選擇器
    選擇您所在的國家和地區
  3. 按照螢幕上的說明操作,訂購新的耗材或查看墨盒是否與打印機相容。
此外,您亦可從其他零售商處購買 HP 原裝墨盒和耗材。
解決方法二: 檢視估計的墨水量,然後更換墨水不足的墨盒或空墨盒
請按照以下步驟檢視估計墨水存量,更換墨水不足的墨盒或空墨盒。
步驟 1: 檢視墨水量
按照以下步驟,檢查估計墨水存量。
  1. 在打印機控制面板上,按下並按住「取消」 () 按鈕 5 秒。 多合一打印機開始打印狀態報告。
    描述 : 打印機狀態報告樣例
    圖像: 打印機狀態報告樣例
  2. 查看印表機狀態報告上的估計墨水量。
  附註:
墨水存量較低時,打印機會發出告警。 當墨水量指示器顯示墨水不足時,請準備好一個備用墨盒,以免耽誤打印。 如果打印品質尚可接受,則不需要更換墨盒。
  • 如果所有墨盒都不缺墨,則無需更換墨盒。 繼續下一解決方法。
  • 如果有墨盒的墨水存量不足,請執行下一步操作,更換墨盒。
步驟 2: 更換墨水存量不足的墨盒或空墨盒
按照以下步驟操作,更換墨水不足或已用盡的墨盒。
  1. 如果尚未啟動打印機,請按電源按鈕啟動它。
  2. 打開墨盒艙門。 墨架會移動到打印機的中間位置。 待墨架完全靜止後,再繼續執行操作。
    描述 : 打開墨盒艙門
    圖像: 打開墨盒艙門。
  3. 按下舊墨盒前端的突舌,並向上拉動,然後將其從插槽中取出。
      描述 : 取出墨盒
      圖像: 取出墨盒。
    1. 按下舊墨盒前端的突舌
    2. 向上拉墨盒
    3. 取出墨盒
  4. 從包裝中取出墨盒,然後向後直拉橙色拉片。
      警告:
    確保徹底取出橙色拉片和塑料薄膜,然後再執行下一操作取下橙色保護帽。 否則,墨盒會漏墨。 當您取出塑料薄膜時,墨盒頂部的紙張標籤會有輕微撕裂,這對於墨盒噴墨很有必要。
    描述 : 向後直拉薄膜上的橙色拉片
    圖像: 向後直拉薄膜上的橙色拉片。
  5. 握住墨盒的兩側,逆時針擰動橙色保護帽,將其從墨盒上取下。
      附註:
    您可能需要用力移動保護帽。
    描述 : 逆時針擰動橙色保護帽,將其取下
    圖像: 逆時針擰動橙色保護帽,將其取下。
      警告:
    請勿觸碰銅色接觸點或墨水噴嘴。 觸碰這些部件會導致墨水噴嘴阻塞或者導電不良。
  6. 翻轉墨盒,使其觸點正面朝下,然後將標籤的顏色對準墨架上的色點。
  7. 將墨盒滑入其插槽中,然後向下輕輕按壓墨盒,直至其卡入到位。
      描述 : 插入墨盒
      圖像: 插入墨盒。
    1. 將墨盒滑入相應的插槽中
    2. 向下按墨盒
    3. 確保墨盒卡入到位。
  8. 如有必要,請重復上述操作步驟插入其它墨盒。
  9. 用手指沿著墨盒頂部滑動,確保這些墨盒沒有隆起。 如果您感覺到墨盒沒有處於水平狀態,請用力向下按,直到所有墨盒均卡合到位。
  10. 合上墨盒艙門。
    描述 : 合上墨盒艙門
    圖像: 合上墨盒艙門。
  11. 等待印表機校準墨盒。 校準完成後,印表機將打印一張校準頁。
步驟 3: 再次執行打印任務
再次嘗試打印該文檔。
解決方法三: 確保墨盒可正常噴墨,並正確安裝
找到墨盒頂部的噴孔。 如果噴孔被堵塞,則墨盒可能無法正常執行。 還要確保墨盒安裝正確。
  1. 如果尚未啟動印表機,請按電源按鈕啟動它。
  2. 打開墨盒艙門。 墨架會移動到印表機的中間位置。 待墨架完全靜止後,再繼續執行操作。
    描述 : 打開墨盒艙門
    圖像: 打開墨盒艙門。
  3. 向內按舊墨盒前端的突片將其釋放,然後將墨盒從插槽中拉出。
      描述 : 取出墨盒
      圖像: 取出墨盒。
    1. 按下舊墨盒前端的突舌
    2. 向上拉墨盒
    3. 取出墨盒
  4. 檢查墨盒頂部 HP 標識上方的噴墨區域。
    描述 : 檢查墨盒上的噴墨區域
    圖像: 檢查墨盒頂部的噴墨區域
  5. 如果墨盒上粘有橙色的拉片,請將其取下。
    描述 : 取下橙色拉片
    圖像: 取下橙色拉片
  6. 如果噴孔被堵塞,請用直針輕輕地疏通噴孔中的粘著物。
      描述 : 用直針疏通堵塞的噴孔
    1. 堵塞的噴孔
    2. 用直針輕輕地疏通噴孔中的粘著物
    3. 未堵塞的噴孔
  7. 翻轉墨盒,使其觸點正面朝下,然後將標籤的顏色對準筆架上的色點。
  8. 將墨盒滑入其插槽中,然後向下輕輕按壓墨盒,直至其卡入到位。
      描述 : 插入墨盒
      圖像: 插入墨盒。
    1. 將墨盒滑入相應的插槽中
    2. 向下按墨盒
    3. 確保墨盒卡入到位。
  9. 重複上述操作步驟,檢查其它墨盒的噴墨孔。
  10. 確保每個墨盒都牢固地安裝到相應的插槽中。 沿著墨盒頂部移動手指,檢查墨盒是否都卡合到位,然後用力按沒有卡合到位的墨盒。
  11. 合上墨盒艙門。
    描述 : 合上墨盒艙門
    圖像: 合上墨盒艙門。
解決方法四: 使用自動化工具清潔打印頭
通過「嵌入式 Web 伺服器(EWS)」清潔打印頭
當您需要關閉印表機時,請務必要使用印表機上的「電源」按鈕關閉印表機,避免出現需要清潔打印頭的問題。
  1. 在紙匣中裝入普通白紙。
  2. 在印表機控制面板上同時按下「無線」 () 和 「資訊」 () 按鈕。 打印網路組態頁。
  3. 在嵌入式 Web 伺服器網址旁邊的一般資訊內容中找到 IP 位址。
    描述 : 網路組態頁上的 IP 位址示例
    圖像: 網路組態頁上的 IP 位址示例
  4. 打開一個新的 Web 瀏覽器視窗或標籤。
  5. 將印表機 IP 位址鍵入到瀏覽器位址列中,然後按 Enter 鍵。 將打開 Embedded Web Server(EWS)。
  6. 「首頁」標籤上,點擊「打印品質工具箱」
  7. 點擊 清潔打印頭 旁邊的 清潔。 清潔打印頭分為三個階段。 在各個清潔階段之間都將打印測試頁(與打印品質診斷頁有所不同)。
  8. 查看測試頁,獲悉打印品質。
    • 如果無法接受此打印品質,請在系統提示繼續執行下一清潔階段時,點擊 第 2 階段清潔 。 如有必要,請針對每個清潔階段重復上述步驟。
        附註:
      如果打印頭阻塞嚴重,可能需要進行再次清潔。 如果是這樣的話,請等待 30 分鐘,然後再次執行三個清潔階段。
    • 如果可以接受此打印品質,請在系統提示繼續執行下一個清潔階段時,點擊 完成
  9. 打印一份測試頁,查看問題是否得到解決。
如您已執行所有步驟,可更換您的 HP 產品。
如要查看產品是否仍然受保養,請前往 http://www.support.hp.com/checkwarranty 網站查看。 請聯絡 HP 支援中心安排維修或更換。 如您身處亞太地區,請聯絡 HP 支援中心尋找最接近的您的本地服務中心。
對於超出保養期的產品,要收取一定的維修費。
  附註:
保留一份顯示相關問題的打印樣張。 如果在保修期內更換墨盒、打印頭或打印機,則支援代理將要求提供打印樣張。 如果將打印機返給 HP,則必須將打印樣張一起返回。 當您打包打印機準備發運時,請將該樣張放在出紙匣中。

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