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  • 資訊
    關於最近電腦產品安全隱患的資訊

    惠普發現最近有一種被稱為“speculative execution side-channel attacks”的電腦安全隱患。惠普已經發佈了一個Intelx86處理器的安全公告,並將繼續提供其他處理器(ARM,AMD)的更多資訊。

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HP Officejet Pro 6230 ePrinter 系列 - 印表機無法列印黑色墨水或彩色墨水,或列印空白頁

本文件適用於 HP Officejet Pro 6230 ePrinter。
印表機運作正常,但是列印輸出缺少黑色或彩色墨水、或是列印頁面空白或墨水非常少。
HP 建議您使用原廠 HP 墨水或碳粉耗材。 HP 無法保證非 HP 或重新填充墨水匣的品質或可靠性。 如果您沒有使用 HP 墨水匣,本文件中的步驟可能無法解決問題。 若要檢查墨水匣的真確性,請移至 hp.com/go/anticounterfeit
造訪 HP SureSupply,檢查墨水匣或碳粉匣相容性,或購買更換卡匣及其他耗材。
  1. 前往 HP SureSupply
  2. 必要時,請選取您的國家/地區。
    描述 : 國家/地區選取器
    選取國家/地區
  3. 依照螢幕上的指示訂購新耗材,或檢查卡匣與您印表機的相容性。
您也可以向其他零售商購買 HP 原廠卡匣與耗材。
解決方法 2: 檢查預估墨水存量,然後更換墨水存量不足或空的墨水匣
依照下列步驟檢查預估墨水存量,然後更換存量不足或空的墨水匣。
步驟 1: 檢查預估墨水存量
請依照下列步驟檢查墨水預估存量。
  1. 在印表機控制面板上,按住取消 () 按鈕五秒。 印表機狀態報告隨即印出。
    描述 : 印表機狀態報告的範例
    影像: 印表機狀態報告的範例
  2. 查看印表機狀態報告中的預估墨水存量。
  附註:
墨水存量警告及指示燈是僅供計劃用的估計值。 當指示器顯示墨水存量不足時,請考慮準備好更換的墨水匣,以避免可能會發生的列印延遲。 直到列印品質讓人無法接受,您才需要更換墨水匣。
  • 如果沒有墨水匣的墨水存量過低,就不必更換這些墨水匣。 繼續執行下一個解決方法。
  • 如果任何墨水匣的墨水存量過低,請繼續下一個步驟進行更換。
步驟 2: 更換墨水存量不足或空的墨水匣
依照下列步驟更換存量不足或空的墨水匣。
  1. 按下電源按鈕開啟印表機電源(如果電源尚未開啟)。
  2. 打開墨水匣前蓋。 墨水匣會移至印表機中央。 等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    影像: 打開墨水匣前蓋。
  3. 按住舊墨水匣前方的卡扣,然後向上拉,從插槽取出墨水匣。
      描述 : 取出墨水匣
      影像: 取出墨水匣。
    1. 按住舊墨水匣前方的卡扣
    2. 將墨水匣向上拉出
    3. 取出墨水匣
  4. 從包裝中取出墨水匣,然後將橘色標籤膠帶往反方向拉開。
      警告:
    務必完全移除橘色標籤膠帶和塑膠包裝,然後才能在下一個步驟中取下橘色蓋子。 否則,墨水可能會從墨水匣漏出來。 當您撕下塑膠包裝時,墨水匣上方的紙張標籤會稍微撕裂,這是墨水匣正常通風所需。
    描述 : 往反方向拉開包裝上的橘色標籤膠帶
    影像: 往反方向拉開包裝上的橘色標籤膠帶。
  5. 握住墨水匣兩側,然後以逆時針方向扭轉保護用的橘色蓋子,將它從墨水匣上取下。
      附註:
    您可能必須用一點力才能移動蓋子。
    描述 : 扭轉橘色蓋子,將它從墨水匣上取下
    影像: 扭轉橘色蓋子,將它從墨水匣上取下。
      警告:
    請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。 觸摸這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。
  6. 旋轉墨水匣以使墨水匣接點朝下,然後比對標籤顏色和托架上的色點。
  7. 將墨水匣插入適當的插槽,然後輕輕將墨水匣向下壓,直到卡入定位為止。
      描述 : 插入墨水匣
      影像: 插入墨水匣。
    1. 將墨水匣放入適當的墨座
    2. 將墨水匣向下壓
    3. 確認墨水匣卡入就定位
  8. 如有需要,重複這些步驟,以安裝其他墨水匣。
  9. 以手指沿著墨水匣上方觸摸,以確定沒有墨水匣突出。 如果您覺得有任何墨水匣不平整,向下壓緊直到墨水匣卡入定位。
  10. 關上墨水匣前蓋。
    描述 : 關上墨水匣前蓋
    影像: 關上墨水匣前蓋。
  11. 等候印表機校正墨水匣。 校正完成後,印表機會列印校正頁。
步驟 3: 重新嘗試列印工作
重新嘗試列印文件。
解決方法 3: 確認墨水匣正常透氣且已正確安插
檢查墨水匣上方的通風孔。 如果通風孔堵塞或受阻,墨水匣可能無法正常運作。 確認墨水匣也正確安插。
  1. 按下電源按鈕開啟印表機電源 (如果電源尚未開啟)。
  2. 打開墨水匣前蓋。 托架會移至印表機中央。 等到托架停止不動而且不再發出聲音再繼續。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    影像: 打開墨水匣前蓋。
  3. 向內按下舊墨水匣前方的卡扣以鬆開墨水匣,然後將它向上拉出插槽。
      描述 : 取出墨水匣
      影像: 取出墨水匣。
    1. 按住舊墨水匣前方的卡扣
    2. 將墨水匣向上拉出
    3. 取出墨水匣
  4. 檢查墨水匣上方 HP 標誌上的通風孔區域。
    描述 : 檢查墨水匣通風孔區域
    影像: 檢查墨水匣上方的通風孔區域
  5. 如果墨水匣上仍有橘色標籤膠帶,請拉開以撕除。
    描述 : 取出橘色標籤膠帶
    影像: 取出橘色標籤膠帶
  6. 如果通風孔堵塞,請使用直的大頭針,輕輕清除通風孔中多餘的黏膠。
      描述 : 使用大頭針清理堵塞的通風孔
    1. 堵塞的噴墨孔
    2. 使用直的大頭針,輕輕清除通風孔中多餘的黏膠
    3. 未堵塞的噴墨孔
  7. 旋轉墨水匣以使接點朝下,然後比對標籤顏色和托架上的色點。
  8. 將墨水匣插入適當的插槽,然後輕輕將墨水匣向下壓,直到卡入定位為止。
      描述 : 插入墨水匣
      影像: 插入墨水匣。
    1. 將墨水匣放入適當的墨座
    2. 將墨水匣向下壓
    3. 確認墨水匣卡入就定位
  9. 重複這些步驟,檢查每個墨水匣的通風孔。
  10. 確認每個墨水匣都穩固安裝在適當的插槽中。 以手指沿墨水匣上緣劃過,感覺是否有任何突起部分,若有則施力往下壓,直到墨水匣卡入定位為止。
  11. 關上墨水匣前蓋。
    描述 : 關上墨水匣前蓋
    影像: 關上墨水匣前蓋。
解決方法 4: 使用自動工具清潔列印噴頭
從內嵌式 Web 伺服器 (EWS) 清潔列印噴頭。
  附註:
為避免發生需要清潔列印噴頭的問題,請永遠使用印表機本身的電源按鈕來關閉印表機電源。
  1. 在紙匣中裝入普通白紙。
  2. 在印表機控制面板上,同時按住無線按鈕 () 和資訊按鈕 ()。 網路設定頁隨即開始列印。
  3. 在「內嵌式 Web 伺服器的 URL」旁的「一般資訊」區段中尋找 IP 位址。
    描述 : 網路設定頁上的 IP 位址範例
    影像: 網路設定頁上的 IP 位址範例
  4. 開啟新的網頁瀏覽器視窗或標籤。
  5. 在網頁瀏覽器的網址列中輸入 IP 位址,然後按下 Enter。 內嵌式 Web 伺服器 (EWS) 隨即開啟。
  6. 從「首頁」標籤,按一下「列印品質工具箱」。
  7. 按一下「清潔列印噴頭」旁邊的「清潔」。 清潔程序分為三個階段。 個別清潔階段之間會列印測試頁 (與列印品質診斷頁不同)。
  8. 檢查測試頁以了解列印品質。
    • 如果無法接受這個列印品質,提示繼續執行下一個等級的清潔時,請按一下「第 2 級清潔」。 視需要對每個清潔階段重複這些步驟。
        附註:
      如果列印噴頭嚴重堵塞,可能需要循環進行另一次清潔程序。 若是如此,請等候 30 分鐘,再重新執行所有三個等級的清潔。
    • 如果列印品質令人滿意,提示繼續執行下一個等級的清潔時,請按一下「完成」。
  9. 列印一份測試頁,查看問題是否獲得解決。
如果您完成所有上述步驟,請送修或更換您的 HP 產品。
若要查看您的產品是否仍在保固期內,請前往保固檢查網站 http://www.support.hp.com/checkwarranty請聯絡 HP 支援以安排修復或更換。 如果您位於亞太地區,請聯絡 HP 支援,以找到您區域中的當地服務中心。
針對超過保固期的產品,可能要支付維修費用。
  附註:
保留顯示問題的列印樣本。 如果是根據保固範圍更換墨水匣、列印噴頭或印表機,支援人員將會要求提供列印樣本。 如果將印表機退回 HP,則必須隨退回的印表機附上列印樣本。 當您包裝印表機託運時,請將列印樣本置於出紙匣中。

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