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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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HP 軟體與驅動程式 - 在 Windows 中收到「發行者不明」或「使用者帳戶控制」訊息

這是什麼?

當您從產品光碟、從先前由 www.hp.com 下載的軟體、透過 USB 連接線連接印表機執行 HP Smart Install,或是在電腦復原過程中,安裝、解除安裝或更新 Windows 適用版 HP 軟體時,可能會收到類似下列其中一個或多個範例的「錯誤」、「發行者不明」或「使用者帳戶控制」訊息:
  • 您是否要允許下列來自不明發行者的程式變更這部電腦?
  • Hewlett Packard 或 HP 已列為「不明」發行者
  • 使用者帳戶控制
  • 不明
使用者帳戶控制「不明」發行者訊息 (CD 安裝程式、Install.exe、hpDTE.exe、upd.exe 或其他 HP 下載)

我應該怎麼做?

其影響與最佳解決方法會因您的產品和環境而異。 請選擇下列最相關您情況的連結,以協助我們導引您至最佳解決方法。
  • HP Windows PC 請按這裡
  • HP LaserJet 印表機請按這裡
  • HP Scanjet 掃描器請按這裡

仍需要協助嗎?

按一下這裡,取得更多支援選項。

HP LaserJet 解決方法

遇到此問題的 HP LaserJet 印表機將必須從 www.hp.com/go/support 更新軟體。 要更新最新的軟體,可按照如下步驟:
  1. 前往 www.hp.com/support 並選擇國家/語言。
  2. 按一下「驅動程式與下載」。
  3. 在「尋找我的產品」搜尋欄位中輸入您的產品名稱或編號,並按一下前往
  4. 從搜尋結果中選擇您的機型。
  5. 選擇作業系統。
  6. 在「下載」區段下方尋找軟體並按一下下載

HP Scanjet 解決方法

遇到此問題的 HP Scanjet 掃描器將必須從 www.hp.com/go/support 更新軟體。 要更新最新的軟體,可按照如下步驟:
  1. 前往 www.hp.com/support 並選擇國家/語言。
  2. 按一下「驅動程式與下載」。
  3. 在「尋找我的產品」搜尋欄位中輸入您的產品名稱或編號,並按一下前往
  4. 從搜尋結果中選擇您的機型。
  5. 選擇作業系統。
  6. 在「下載」區段下方尋找軟體並按一下下載

HP Windows PC 解決方法

如果安裝 HP 為您電腦提供的軟體時,Hewlett Packard 在「使用者帳戶控制」視窗中列為「不明」發行者,請下載最新版的軟體。
  1. 前往 www.hp.com/support 並選擇國家/語言。
    附註:
    下載並安裝最新版的 HP Support Assistant,請前往 www.hp.com/go/helpandsupport
  2. 按一下「驅動程式與下載」。
  3. 在「尋找我的產品」搜尋欄位中輸入您的產品名稱或編號,並按一下前往
  4. 從搜尋結果中選擇您的產品。
  5. 從下拉式清單中選擇作業系統並按一下下一步
  6. 尋找軟體並按一下下載
要如需詳細資訊,請參閱您 PC 產品的 HP 支援頁面。
  1. 前往 www.hp.com/support 並選擇國家/語言。
  2. 按一下疑難排解
  3. 在「尋找我的產品」搜尋欄位中輸入您的產品名稱或編號,並按一下前往
  4. 從搜尋結果中選擇您的產品。
  5. 尋找適用於排解「使用者帳戶控制」訊息問題的特定解決方案。

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