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HP 平板電腦 - 使用 HP Support Assistant (Android)

本文件適用於使用 Android 作業系統的 HP 和 Compaq 平板電腦。
HP Support Assistant 這個 Android 應用程式的設計是為了協助您保持平板電腦的最佳工作狀態,以及輕鬆快速地解決問題。 當您在排解平板電腦的問題時,此程式也會提供所需的實用系統資訊。
本文件說明如何使用 HP Support Assistant 應用程式,進一步了解您的平板電腦、檢查保固狀態,以及視需要存取支援。

下載和安裝 HP Support Assistant

特定平板電腦機型會隨附預先安裝的 HP Support Assistant 應用程式,但也可以從 Google Play 商店下載取得。 使用本節中的步驟,下載並安裝 HP Support Assistant:
  1. 在主畫面或「所有應用程式」清單中,觸碰 Google Play 商店應用程式圖示。
    描述 : Play 商店應用程式圖示
    「所有應用程式」功能表中的 Google Play 商店應用程式圖示
  2. 在應用程式商店中搜尋 HP Support Assistant
  3. 選擇應用程式搜尋結果中的「HP Support Assistant」。
    描述 : HP Support Assistant
    應用程式搜尋結果中的 HP Support Assistant
  4. 觸碰 HP Support Assistant 應用程式頁面上的「安裝」。
    描述 : 安裝
    Google Play 商店中的 HP Support Assistant 應用程式頁面
    HP Support Assistant 應用程式隨即下載並安裝在您的平板電腦上。

開啟 HP Support Assistant

使用本節中的步驟,第一次在您的平板電腦上開啟 HP Support Assistant。
  1. 在主畫面或「所有應用程式」清單中,觸碰 HP Support Assistant 應用程式圖示。
    描述 : HP Support Assistant 圖示
    「所有應用程式」清單中的 HP Support Assistant 圖示
  2. 選擇您目前的位置,並同意將必要的裝置資料傳送至 HP,確保可以擷取保固資訊。
    描述 : 歡迎使用 HP Support Assistant
    已選取目前位置和「是,我願意傳送此資料」的「歡迎使用 HP Support Assistant」
  3. 隨即顯示歡迎畫面。 觸碰「啟動 HP Support Assistant」,繼續進入主功能表。
    描述 : 啟動 HP Support Assistant
    啟動 HP Support Assistant
    HP Support Assistant 主畫面隨即出現。

檢視產品規格

當您在排解平板電腦的問題時,HP Support Assistant 應用程式會提供所需的實用資訊。 觸碰 HP Support Assistant 主畫面上的「規格」。
描述 : HP Support Assistant 規格
HP Support Assistant 主畫面上的「規格」
「規格」頁面會顯示平板電腦的詳細資料,包括產品名稱、序號、製造商、Android 版本和組建識別碼。
描述 : 規格
顯示平板電腦機型詳細資料的「規格」頁面

連絡技術支援

如果您的平板電腦有問題,請使用 HP Support Assistant 尋求技術支援。 觸碰 HP Support Assistant 主畫面上的「連絡技術支援」。
描述 : 連絡技術支援
HP Support Assistant 主畫面上的「連絡技術支援」
選擇您偏好的連絡方式,並依照螢幕上的指示連絡技術支援。
描述 : 聯絡 HP
聯絡 HP

檢查您的保固狀態

使用 HP Support Assistant 應用程式檢查您的保固狀態。 觸碰 HP Support Assistant 主畫面上的「保固與服務契約」。
描述 : 保固與服務契約
HP Support Assistant 主畫面上的「保固與服務契約」
隨即顯示您的平板電腦保固的開始日期及結束日期。
描述 : 保固與服務契約
顯示產品保固開始及結束日期的「保固與服務契約」頁面

變更 HP Support Assistant 中的保固資料及位置設定

HP Support Assistant 應用程式會傳送資料至 HP,以便檢查您的產品保固狀態。 在「設定」功能表中,您可以授予或撤銷傳送資料至 HP 的權限。 也可以在此功能表中變更您的位置設定。 使用本節中的步驟,變更 HP Support Assistant 應用程式設定。
  1. 在 HP Support Assistant 的任何畫面中,觸碰右上角的功能表 圖示。
  2. 觸碰「設定」。
    描述 : 設定
    反白顯示「設定」的 HP Support Assistant 功能表
  3. 根據您的偏好進行這些設定。
    描述 : 設定
    HP Support Assistant 的「設定」功能表
    若要返回 HP Support Assistant 主畫面,請觸碰「設定」。

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