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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c04324815

版本: 1

HP ZBook 15 和 17 行動工作站筆記型電腦 - 升級 RAM 之後,顯示器上出現短的黑色線條

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

發行日期 : 02-Jun-2014

上次更新日期 : 21-Dec-2015

DESCRIPTION
電腦螢幕右下角顯示短的黑色線條。 只有在「範圍」所列作業系統的 RAM 升級至 16 GB 以上之後,這個問題才會發生。
圖 1: 螢幕上的線條

範圍
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
  • HP ZBook 15 吋行動工作站
  • HP ZBook 17 吋行動工作站
序號為 xxx345xxxx 及數字更大的電腦不受這個問題影響。
作業系統:
  • Microsoft Windows 7 家用進階版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用進階版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 企業版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用入門版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 簡易版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 8 (標準)
  • Microsoft Windows 8 專業版
  • Microsoft Windows 7 企業版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用入門版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 8 RT
解決方案
視訊記憶體 (RAM) 大小必須重設為 512 MB。
如需有關變更視訊 RAM 大小的詳細資訊,請參閱下列文件:
變更用於內建視訊的系統記憶體量 (英文)

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation

受影響的作業系統 : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)

受影響的軟體 : 不適用

支援通訊交互參照 ID : IA04281284

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