hp-support-head-portlet

動作
正在載入...
HP 顧客貼心服務 - 知識庫

hp-contact-secondary-navigation-portlet

動作
正在載入...

hp-share-print-widget-portlet

動作
正在載入...

hp-concentra-wrapper-portlet

動作
正在載入...

HP Photosmart 6510 印表機 - 印表機印出空白頁,或無法列印黑白或彩色

本文件適用於 HP Photosmart 6510、6512 和 6515 e-多功能事務機印表機。
印表機運作正常,但是列印輸出缺少黑色或彩色墨水,或是列印頁面空白或墨水非常少。

步驟 1:使用原廠 HP 墨水匣

HP 建議您使用正版 HP 墨水或碳粉耗材。HP 無法保證非 HP 或重新填充碳粉匣的品質或可靠性。如果您不是使用正版 HP 碳粉匣,本文件的步驟可能無法解決問題。若要檢查墨水匣的真偽,請前往 HP 防偽網頁(英文)。
HP 商店或本機零售商購買替換墨水匣和其他耗材。
如果安裝 HP 原廠墨水匣已解決問題,就不必再繼續排解。

步驟 2:檢查預估墨水存量

低墨水存量可能會產生不良的列印品質。使用控制面板以檢查預估墨水存量。
附註:
墨水存量警告及指示燈是僅供計劃用的估計值。當指示器顯示墨水存量不足時,請考慮準備好更換的墨水匣,以避免可能會發生的列印延遲。直到列印品質讓人無法接受,您才需要更換墨水匣。
在印表機控制面板上的主畫面中,觸碰墨水圖示
隨即顯示目前的墨水存量。
控制面板上顯示的預估墨水存量
如果墨水匣沒有過低或用盡,而問題仍然存在,請繼續步驟以確認墨水匣能正確排出墨水且已正確安裝
如果有任何用盡或過低的墨水匣,請繼續下一個步驟。

步驟 3:更換空的或墨水存量過低的墨水匣

觀看影片或使用下列步驟,以更換任何用盡或過低的墨水匣。
  1. 按下電源按鈕開啟印表機電源 (如果電源尚未開啟)。 等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  2. 打開墨水匣前蓋。 托架會移動至存取區域。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    影像: 打開墨水匣前蓋
  3. 向內按下墨水匣前方的卡扣以鬆開墨水匣,然後將它向上拉出插槽。
    描述 : 從插槽取出墨水匣
    影像: 從插槽取出墨水匣
  4. 拉住橘色標籤,從塑膠包裝中取出新墨水匣。
    描述 : 從塑膠包裝中取出新墨水匣
    影像: 從塑膠包裝中取出新墨水匣務必完全移除橘色標籤膠帶和塑膠包裝,然後才能在下一個步驟中扭轉橘色蓋子。 否則,墨水可能會從墨水匣漏出來。 當您撕下塑膠包裝時,墨水匣上方的紙張標籤會稍微撕裂,這是墨水匣正常透氣所需。
  5. 以逆時針方向扭轉橘色蓋子,將它從新墨水匣上取下。
    描述 : 取下新墨水匣上的橘色蓋子
    影像: 取下新墨水匣上的橘色蓋子
  6. 以噴嘴和接點朝下的方式,將墨水匣推入適當的插槽中。 將墨水匣向下壓,直到穩固插入。
    描述 : 插入墨水匣
    影像: 插入墨水匣
  7. 確認每個墨水匣都穩固安裝在適當的插槽中。 以手指沿墨水匣上緣劃過,感覺是否有任何突起部分,若有則施力往下壓,直到墨水匣卡入定位為止。
  8. 關上墨水匣前蓋。
    描述 : 關上墨水匣前蓋
    關上墨水匣前蓋
  9. 當您插入新的墨水匣時,印表機會自動提示您校正墨水匣。 觸碰控制面板上的「確定」以完成校正。
  10. 若印表機控制面板指出校正失敗,請重複步驟以清潔墨水匣接點
如果更換墨水匣已解決問題,就不必再繼續排解。

步驟 4:確認墨水匣通風正常且已正確安插

如果墨水匣頂端的通風孔堵塞或受阻,墨水匣可能無法正常運作。
  1. 按下電源按鈕開啟印表機電源 (如果電源尚未開啟)。等到印表機停止不動而且不再發出聲音再繼續。
  2. 打開墨水匣存取擋門。托架會移動至存取區域。
    描述 : 打開墨水匣前蓋
    影像:打開墨水匣前蓋
  3. 向內按下黑色墨水匣前方的卡扣以鬆開墨水匣,然後將它向上拉出插槽。
    描述 : 從插槽取出墨水匣
    影像:從插槽取出墨水匣
  4. 檢查墨水匣頂端 HP 標誌上的噴墨區域。
    描述 : 墨水匣上的噴墨區域
    影像:墨水匣頂端的通風孔區域。
  5. 如果墨水匣上仍有橘色標籤膠帶,請將它拉出以移除。
    描述 : 橘色標籤膠帶
    影像:橘色標籤膠帶。
  6. 如果噴墨孔堵塞,請使用直的大頭針,輕輕清除噴墨孔中多餘的黏膠。
      描述 : 使用大頭針清理堵塞的通風孔
      影像:使用大頭針清理堵塞的通風孔。
    1. 堵塞的噴墨孔
    2. 使用直的大頭針,輕輕清除噴墨孔中多餘的黏膠
    3. 未堵塞的噴墨孔
  7. 以噴嘴和接點朝下的方式,將墨水匣推入適當的安裝槽中。將墨水匣向下壓,直到卡入定位。
    附註:
    確認每個墨水匣都安裝在正確的插槽中。比對墨水匣的圖示形狀及色彩,找到圖示形狀及色彩相同的插槽。
    描述 : 插入墨水匣。
    影像:插入墨水匣。
  8. 重複這些步驟檢查每一個墨水匣的噴墨孔。
  9. 確認每個墨水匣都穩固安裝在適當的插槽中。以手指沿墨水匣上緣劃過,感覺是否有任何突起部分,若有則施力往下壓,直到墨水匣卡入定位為止。
  10. 關上墨水匣存取擋門。
    描述 : 關上墨水匣前蓋
    關上墨水匣前蓋
  11. 重新嘗試列印工作。
如果確定墨水匣已可排出墨水且插妥正確已解決問題,則您不需要繼續進行疑難排解。

步驟 5:清潔列印噴頭

某些列印品質問題是由堵塞噴頭所引起。使用自動工具清潔列印噴頭。
如果列印噴頭嚴重堵塞,您可能需要清潔列印噴頭數次,才能恢復正常列印品質。清潔噴頭後等待 30 分鐘,再清潔噴頭。
  1. 確定紙匣中已裝入美規 Letter 或 A4 尺寸的普通白紙。
  2. 從控制面板的主畫面,觸碰「設定」圖示 ()。
  3. 觸碰「工具」,然後觸碰「清潔列印噴頭」。 產品隨即會清潔列印噴頭並列印一份測試頁。
  4. 檢閱測試頁的列印品質。
  5. 如果列印品質仍然不佳,請重複上述步驟清潔噴頭。
  警告:
請勿在未安裝墨水匣時關閉印表機電源。為避免清潔列印噴頭或可能損壞墨水系統的發生問題,務必盡快更換墨水匣,並永遠使用電源按鈕關閉印表機電源。
如果清潔列印頭解決問題,就不必再繼續排解。

步驟 6:送修印表機

如果先前步驟仍沒有解決這個問題,請將印表機送修。
如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。
請前往聯絡 HP 客戶支援以安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。
若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期,產品維修可能要收取費用。
附註:
保留顯示出問題的列印樣本。如果是依保固規定更換墨水匣、列印頭或印表機,支援人員將會要求提供列印樣本。如果將印表機退回 HP,則必須隨印表機附上列印樣本。當您包裝印表機託運時,請將列印樣本置於出紙匣中。

hp-feedback-input-portlet

動作
正在載入...

hp-feedback-banner-portlet

動作
正在載入...

hp-country-locator-portlet

動作
正在載入...
國家/地區: 台灣地區

hp-detect-load-my-device-portlet

動作
正在載入...