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HP 印表機 - 驅動程式設定期間找不到印表機 (Windows)

本文件適用於 HP 印表機和 Windows 電腦。
安裝 HP 印表機軟體時,如果找不到您的印表機,可能會顯示下列錯誤:
  • 找不到印表機
  • 無法找到印表機
  • 找不到裝置
  • 無線網路上找不到您的印表機
使用下列步驟連線您的印表機,排解任何連線問題。

步驟 1:執行 HP Print and Scan Doctor

下載並執行 HP Print and Scan Doctor 以自動診斷並解決印表機硬體和連線問題。
如果在選擇您的產品步驟找不到您的印表機,請按一下未列出我的產品以取得連線印表機所需的步驟。
嘗試列印。如果問題沒有解決,請繼續下一個步驟。

步驟 2:解除安裝並重新安裝 HP 驅動程式與軟體

某些 HP 軟體元件可能安裝不正確,即使印表機設定失敗。移除並重新安裝軟體,以清除任何可能的問題。
  1. 必要時,請拔除印表機上的 USB 電纜。
  2. 在 Windows 中搜尋並開啟控制台
  3. 程式程式和功能下,按一下解除安裝程式以開啟已安裝程式的清單。
  4. 按一下 HP 印表機名稱,開啟「解除安裝確認」視窗,然後按一下以完成軟體移除。
  5. 確定已開啟印表機電源,安裝墨水匣,且已在主紙匣中放入普通紙。
  6. 前往 123.hp.com。此引導式服務會自動找到適用於您電腦的作業系統版本的正確的列印驅動程式或應用程式。
  7. 依照指示下載並安裝驅動程式或應用程式。在安裝期間,選取 HP Smart 或完整的軟體選項,以充分利用您的 HP 印表機,然後依照下列步驟設定印表機連線。
嘗試列印。如果問題沒有解決,請繼續下一個步驟。

步驟 3:排解印表機連線問題


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